10月31日晚8點，2022年京東11.11火爆開場。在這背后，京東云作為京東11.11堅實的技術基石，更穩定、更敏捷、更經濟，助力打造更高效的數智供應鏈，全鏈路保障用戶“絲滑”體驗。前10分鐘，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升62%。

京東云數字基礎設施，筑就更穩定的技術基石

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面對京東11.11期間復雜的大規模異構設施，京東云借助業內首個混合多云操作系統云艦，以全球最大的容器集群，在全球范圍內實現主流云廠商、72個大型數據中心、近百個邊緣數據中心、數十萬智能物流終端的統一調度管理，全鏈路保障用戶“絲滑”體驗。前10分鐘，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升62%。

10月31日20點開始，京東支付交易額10秒破億。為了更好的服務消費者，今年11.11，京東支付圍繞“逛京東用京東支付”的品牌立意，攜手超42家國有、股份制銀行和京東線上線下百萬商家，共建消費生態，助力消費回暖。在品類合作上，與家電、手機、美妝、全球購等京東明星品類強強聯合，發起“東付立減金，用銀行卡支付省更多”等系列主題活動。

此外，在京東APP購物，所有用戶使用京東支付每筆訂單，均能免費兌換公益能量，PLUS會員使用京東支付還可享受筆筆返京豆，讓消費者在購物的同時，感受到更多的溫度和誠意。

京東云應用數智技術，提供更高效的服務保障

京東云通過覆蓋售前、售中、售后全鏈路的數智技術應用，為用戶打造更多元的玩法、更高效的服務保障。依托京東人工智能應用平臺言犀，京東云智能客服開門紅期間前10分鐘累計咨詢服務量近200萬次，京小智為京東超17.8萬商家提供智能服務。京東云還基于前沿的智能交互技術，提供多模態數字人、商品文案生成、智能客服、智能外呼等通用產品，開放語音識別、語義理解、多輪對話、知識圖譜等六種通用產業AI能力，為消費者的服務體驗保駕護航。

截至目前，京東云智臻鏈一物一碼已為京東近2000個商家、11萬種商品提供售前品質、售后溯源信息查詢服務，提升消費者對商品的品質信賴與購物體驗。京東云優加·京麥麥數字人直播間已為超過30個一級品類的1000多家品牌提供數字人直播帶貨服務，為品牌實現7*24小時不間斷直播。產品大幅度降低商家直播賣貨門檻與成本，合理利用閑置流量實現變現。

京東云以數智供應鏈，打造更實在的增長助力

經過京東11.11多年高并發場景的歷練，京東云推出了一系列全球領先的云基礎產品。其中，軟硬一體虛擬化引擎京剛2.0，將算力虛擬化損耗降至零，作為數據中心級DPU引擎，其存儲IOPS、網絡轉發性能均提升50%。基于存算分離技術自主研發的統一存儲平臺-云海，打破了存算一體限制，使計算資源利用率提升30%。引領下一代云計算架構的京剛2.0+云海，通過軟硬融合使存儲性能提升10倍，成本降低50%，目前已經全面應用于京東集團大規模復雜業務場景。

京東11.11期間，京東智能城市通過產消兩方面，促進區域經濟增長。產業方面，京東智能城市將攜手近100個城市打造“城市熱愛購”云上集市，帶來全國近20個產業帶的數十萬種好貨線上直購。通過B2P產業供銷平臺進行資源整合，為產業鏈上下游超過20萬家企業圍繞生產經營實際提供產業鏈服務，將數字經濟與實體經濟深度融合，實現推進產業轉型、助力中小企業發展。消費方面，京東智能城市消費促進平臺將助力上海市、貴州省、云南省、廣州市、太原市、寧波市等十余個省市發放消費券。

此外，京東科技還聯合建設銀行、中國銀行、民生銀行、招商銀行，在全國23個試點地區發放千萬元數字人民幣大禮包，匯集數字人民幣“最廣朋友圈”，首家開展數字人民幣線上集卡贏購物金活動，以新型購物體驗的方式助力消費提振。用戶參與指定銀行的數字人民幣活動不僅可以領至高一百多元的禮包，還可獲得專屬卡片，集齊任意4張卡片就可參與抽獎，至高可獲得888元購物金。

京東11.11期間，京東供應鏈金融科技開啟“助微倍增11.11特別行動”，為中小微企業紓困，以數智化供應鏈+供應鏈金融的“雙鏈聯動”特色模式，有效連接消費互聯網和產業互聯網，為中小微企業提供包括信用貸款、應收融資、采購融資、動產融資、票據融資、聚合收銀等多種金融手段，通過專項提額、息費減免、金融補貼等，為京東生態內外部商家超過百萬家中小微企業累計提額超160億元。