雙11蘇寧易購邀消費者比價，把“貴就賠”承諾落到實處
一年一度的“雙11”即將迎來高潮。為了讓消費者買的安心，不少電商平臺均做出了“價保”承諾，雖細節有差別，但大方向都是保證在雙11期間消費者購買的產品是全平臺的最低價，如有降價行為，將對差額部分進行補償。
“價保”的初心是維護消費者權利，但各大電商平臺執行落地時，出現了一些“煙霧彈”。比如先漲價再降價、直播買完貨后撤下商品頁，導致消費者無法比價，即使發現買貴了，也找不到申請“價保”的入口。第三方投訴平臺“黑貓投訴”中，有關“雙11”的投訴已有6萬多條，可見套路之多。
為了徹底消除后顧之憂，蘇寧易購邀請消費者前來比價。消費者在蘇寧易購APP購買自營家電帶有“比價貴就賠”標簽的商品后，如發現其他電商平臺同款商品價格低于蘇寧易購購買價，即可從APP中的“我的易購”進入“客戶服務”頁面，截圖給專屬客服，進入賠償流程。
(相關資料圖)
此外，對于“價保”，蘇寧易購更是啟用了自動賠償流程。如消費者在價保期內，發現購買的商品在蘇寧易購降價了，可在“我的易購”-“客戶服務”-“貴就賠”中申請補償，系統將自動核驗情況，第一時間做出補償，免去了繁瑣的理賠流程。
蘇寧易購相關負責人表示：“我們的‘貴就賠’不是‘空頭支票’。違反承諾是一種欺詐行為，蘇寧易購歡迎消費者來比價并監督我們。”
同時針對雙十一的正日子爆發，11月10日晚8點開始蘇寧易購推出五重福利，加碼雙十一最后一波：
第一重：iPhone14緊急補貨，價格低至5283元；
第二重：11月11日的9：00、19：30兩個時間段，加量開搶1499元的飛天茅臺；
第三重：打開蘇寧易購APP，領40元雙十一消費券，可疊加使用；
第四重：Super會員新增400元專屬消費券，買家電、家裝、酒水均可折上折；
第五重：全網“比價貴就賠”，全程價保30天，買貴即補差；
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