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京東618互聯網電商保險保費同比大漲130%,京東保險板塊助力提升 “多快好省”購物體驗


(相關資料圖)

京東618正式收官,作為今年上半年最重要的消費盛宴,今年618交出了增速超預期,再創新紀錄的亮眼成績。為了持續為消費者提供“多快好省”的購物體驗保險保障以創新服務一路護航,為更多商家和消費者提供超預期的保障服務。

今年的京東618恰逢京東創業20周年,京東保險業務板塊推出了力度空前的流量扶持政策和保險福利。截至活動收官,京東保險板塊互聯網電商保險總保費同比增速130%,保障商品總數超5億件,助力超25萬商家降本增效,在物流時效、價格保障等方面為商家和消費者帶來了全鏈路升級體驗。

流量扶持+保險保障雙護航,助力商家降本增效

今年是京東創業以來第二十個618,在消費者看得見的多快好省的背后,京東保險板塊推出有史以來助力商家增長投入最多、舉措最強的一次舉措,最大程度助力商家降本增效,從而更好地讓利消費者。

京東保險板塊不斷提升服務能力,為商家在店鋪運營的全過程提供了保障。同時,為了回饋保險簽約商家的支持,京東保險板塊創新搭建保險服務會場,提供站內專屬流量支持,通過此流量場的模式為商家增加曝光,幫助商家帶來超過2000萬GMV。

在專屬流量的扶持之下,不少品牌商家都迎來了產品銷量的切實增長,其中,幫助小米手機官方旗艦店提升超千萬銷售額,為了讓商家可以在大促期間全力以赴做好運營和服務,京東保險板塊還聯合合作伙伴為商家推出了四大服務產品“晚到賠”、“價保險”、“運費險升級版”及“破損險”的福利政策,從售前、售中、售后各環節保障商家的每一筆訂單。其中,“運費險升級版”在原先“運費險”的基礎上擴充理賠場景,幫助商家解決了因消費者原因產生的發貨運費損失,通過訂單取消責任為商家累計降本218萬,為商家與消費者雙方提供全鏈路物流運費保障。

售前+售中+售后,全鏈路保險提升消費者購物體驗

讓多更多,讓快更快,讓好更好,讓省更省。好的購物體驗是電商平臺的核心競爭力,在京東保險板塊的一路護航下,更多的消費者也享受到了全鏈路式保險保障。售前,針對各平臺大促場景設計的保險“買貴雙倍賠”支持消費者全網比價,為消費者承諾買貴賠償;售中,“晚到賠“為消費者保障物流到貨時效;售后運費險、破損險、先行理賠-180天可退可換、延保服務等等,其中先行理賠-180天可退可換已保障超2500萬訂單,全面覆蓋消費者購物過程。

更加創新、周全的保障形式,各環節的保險產品也備受商家和消費者的歡迎。據統計,整個618期間,京東保險電商互聯網保險服務用戶總數超8000萬人、其中,“買貴雙倍賠”保障訂單數超3000萬,“晚到賠”為超70萬用戶提供履約服務,“運費險”平均上門取件單量新高,同比增長31%,為消費者解決退換貨成本,大件取件重量提升到60公斤,超越行業平均水平。

為用戶打造更多、更快、更好、更省的消費體驗,為產業帶來降本增效的長久價值——這是京東二十年來一直堅守的初心,也是京東正道商業價值觀的體現。從年銷售額1000萬元到年凈收入突破1萬億元,京東立足“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”定位,堅持從實體中來、到實體中去,走出了一條高質量發展之路,也推動了物流、技術、價值的不斷升級,更好滿足消費者和商家需求。作為京東生態的重要拼圖,京東保險板塊用全鏈路服務為消費者和商家保駕護航,一端為商家降本增效提供實打實的助力,一端為消費者營造更加安全、便捷、全面的消費體驗,為優化京東商業生態貢獻力量。

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