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理賠服務(wù)是保險服務(wù)的重要一環(huán)。前海人壽始終堅持“以客戶為中心”，從客戶需求出發(fā)，將快捷、溫暖的理賠服務(wù)充分落到客戶體驗實處，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)滿足人民對美好生活的保險保障需求。

“(下午)3點提交理賠申請，5點理賠金到賬，前海人壽的理賠服務(wù)十分迅速、十分感人。”方女士(化名)收到理賠金后由衷地向前海人壽工作人員表示感謝。

2019年3月，方女士在前海人壽投保了前海孝心保防癌疾病保險，保額14萬元。2022年9月初，方女士體檢時發(fā)現(xiàn)左乳腫塊，經(jīng)詳細檢查后不幸被確診左乳Ca(BI-RADS5)。女士經(jīng)過手術(shù)治療后順利出院，并向前海人壽報案。

前海人壽工作人員了解情況之后，前往方女士家中探望，并現(xiàn)場協(xié)助方女士辦理理賠申請。經(jīng)前海人壽審核，共賠付方女士惡性腫瘤保險金14萬元，緩解了方女士的家庭經(jīng)濟危機。值得一提的是，前海人壽的理賠金快速到賬，這令方女士倍感溫暖。

林女士(化名)家人在處理林女士的理賠案件中也深刻體驗到了這份溫暖。2019年3月，林女士在前海人壽投保前海全家福兩全保險，保額20萬元。2022年6月，林女士因病身故，林女士家人向前海人壽報案，并辦理理賠手續(xù)。前海人壽立足客戶需求，迅速受理案件，并于當(dāng)日結(jié)案，賠付身故保險金20萬元。

“前海人壽確實是真心為客戶著想，理賠過程非常迅速，而且充滿人性關(guān)懷，真正做到了服務(wù)暖人心。”林女士家人當(dāng)天收到理賠款后，非常感動，特意為前海人壽送上“快速理賠顯誠信，熱情服務(wù)暖人心”的錦旗。

前海人壽的服務(wù)效率不止于理賠。據(jù)了解，前海人壽大力發(fā)展保險科技，積極探索大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)在保險領(lǐng)域的運用場景，提升服務(wù)效率以及服務(wù)質(zhì)量，快速滿足每一位客戶保險保障需求。

前海人壽有關(guān)負責(zé)人表示，前海人壽將始終堅持“以客戶為中心”，以創(chuàng)新科技為抓手，為更多的客戶提供更高效、更高質(zhì)、更溫暖的服務(wù)體驗，全方位守護每一位客戶美好生活。

前海人壽理賠金當(dāng)天到賬 高效服務(wù)暖人心

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