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“金九銀十”消費(fèi)旺季，在政策引領(lǐng)和行業(yè)轉(zhuǎn)型推動(dòng)下，家電、家裝、家居等“家消費(fèi)”領(lǐng)域的新業(yè)態(tài)、新模式逐步成為激活市場、促進(jìn)消費(fèi)的重要?jiǎng)恿υ础?月19日，蘇寧易購旗下首個(gè)聚焦家庭場景解決方案的創(chuàng)新業(yè)態(tài)——蘇寧易家曬出“滿月成績單”，首店開業(yè)一個(gè)月，門店銷售規(guī)模較業(yè)態(tài)升級前的常規(guī)店同比增長505%，單店“全程導(dǎo)購”服務(wù)用戶超6000戶，單戶最高成交金額達(dá)到25萬元。

伴隨家電家裝等“家消費(fèi)”市場進(jìn)入發(fā)展新周期，智能化、場景化、一站式置家需求不斷升級。日前，四部門聯(lián)合發(fā)布了《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》，要求面向人民美好生活需要和產(chǎn)業(yè)升級需求，大力推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、融合互通、智能互聯(lián)，培育壯大新業(yè)態(tài)新模式。在此背景下，蘇寧易購在今年818期間推出蘇寧易家這一全新業(yè)態(tài)，首店落地南京徐莊。瞄準(zhǔn)老房局改、換新、精裝房拎包入住等重點(diǎn)客群，蘇寧易家融合了家電、家居、家裝等商品和服務(wù)能力，能夠提供整屋定制、空間場景改造等全鏈路、一站式置家服務(wù)。

為提升消費(fèi)者“一站置家”效率，提供一目了然的預(yù)算、周期和交付效果，蘇寧易家專門設(shè)置了“全程導(dǎo)購”，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的一對一服務(wù)，配合全屋設(shè)計(jì)師、服務(wù)管家和品牌專業(yè)導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)，全流程負(fù)責(zé)用戶的逛購體驗(yàn)、方案設(shè)計(jì)、商品選購和驗(yàn)收交付，通過專業(yè)化服務(wù)節(jié)約消費(fèi)者選購的時(shí)間和精力。同時(shí)，家電、家裝、家居組合式購買，也極大縮減了渠道價(jià)格成本和溝通設(shè)計(jì)成本，為消費(fèi)者節(jié)省裝修預(yù)算的同時(shí)，也做到了交付效果的“所見即所得”。

業(yè)態(tài)升級帶來的是經(jīng)營服務(wù)能力的快速提升。據(jù)蘇寧易家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蘇寧易家首店自818開業(yè)以來的一個(gè)月，整體銷售規(guī)模較業(yè)態(tài)升級前的同址常規(guī)店增長了505%，單店“全程導(dǎo)購”已累計(jì)服務(wù)超6000個(gè)家庭，單戶家電、家裝、家居“一站購齊”最高成交金額達(dá)到25萬元。同時(shí)，該人士介紹，場景升級對高端套系家電及中央集成類商品的消費(fèi)拉動(dòng)作用非常明顯，南京徐莊店開業(yè)首月家電套購訂單同比增長了200%以上，卡薩帝、COLMO等高端品牌家電銷量大增，銷售同比增長分別達(dá)498%、515.34%，中央集成品類銷售同比增長也達(dá)到了245%。

根據(jù)規(guī)劃，蘇寧易家將落地廣場店、旗艦店以及社區(qū)店等三種店面模型，繼818首家廣場店落地南京徐莊之后，今年四季度還將推出升級版門店，2023年將落地30家蘇寧易家廣場店及旗艦店，并將在未來三年開出10000家社區(qū)及樣板間店。

奧維云網(wǎng)總裁郭梅德認(rèn)為，蘇寧易家的創(chuàng)新將成為“家消費(fèi)”行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的又一范例，“高端舒適的購物環(huán)境能夠幫助消費(fèi)者建立品牌和品質(zhì)認(rèn)知，從全程導(dǎo)購到場景設(shè)計(jì)師，消費(fèi)者在與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)中增強(qiáng)高端、智能體驗(yàn)，沉浸式的場景也能促使交易快速達(dá)成，使家電家居融合的場景渠道和銷售模式煥發(fā)新的勢能。”