近年來(lái)，為全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，國(guó)家出臺(tái)一系列政策，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，加快推進(jìn)以縣城為重要載體的新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，鼓勵(lì)到城鄉(xiāng)基層就業(yè)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。山東東營(yíng)的吳敬敬，就是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大軍中的一員，其經(jīng)營(yíng)的京東手機(jī)數(shù)碼店在當(dāng)?shù)丶矣鲬魰浴６鴩L到“創(chuàng)業(yè)甜頭”的她，今年又馬不停蹄的開(kāi)業(yè)當(dāng)?shù)氐谝患揖〇|家電智慧廚房店，與京東攜手帶給東營(yíng)消費(fèi)者更放心、更貼心的家電產(chǎn)品和服務(wù)。她充滿力量的行動(dòng)也無(wú)聲地證明了，把握機(jī)遇，勇敢?jiàn)^斗，哪怕是二三線城市，面對(duì)陌生的行業(yè)，依然可以闖出一片屬于自己的天地。　　

東營(yíng)坐落于山東東部，黃河三角洲，是一座常住人口約220萬(wàn)的城市。吳敬敬的創(chuàng)業(yè)故事，就在這座小城開(kāi)始。2014年，吳敬敬離開(kāi)了自己從事十年之久的酒店管理工作，承包經(jīng)營(yíng)手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店，短短兩年時(shí)間，名下手機(jī)連鎖門(mén)店就發(fā)展到了11家。在東營(yíng)，這已經(jīng)是一份“了不起”的事業(yè)，但習(xí)慣未雨綢繆的吳敬敬，卻開(kāi)始尋找新的機(jī)會(huì)。“其實(shí)當(dāng)時(shí)的手機(jī)門(mén)店銷(xiāo)售增長(zhǎng)放緩，我覺(jué)得單兵作戰(zhàn)的方式已經(jīng)落伍，是時(shí)候轉(zhuǎn)型了。”

在二三線城市，選對(duì)項(xiàng)目，抓住機(jī)遇，人無(wú)我有，人有我強(qiáng)，是成功的秘訣。經(jīng)過(guò)一番考察，吳敬敬選擇了與京東家電合作。在她看來(lái)，這正是自己轉(zhuǎn)型的良機(jī)：“京東在消費(fèi)者中的口碑和品牌影響力非常大，消費(fèi)者都十分信任京東。”　　

(資料圖)

2018年10月，兩家屬于她的京東手機(jī)數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店正式落地東營(yíng)，迅速成為當(dāng)?shù)厥忻裨谶x購(gòu)手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)最先想到的去處之一。進(jìn)入2022年，吳敬敬又有了新的想法：“居民消費(fèi)力增長(zhǎng)了，過(guò)去都是裝修好之后選家電，但是現(xiàn)在新購(gòu)住房或者老宅翻新裝修，開(kāi)始青睞中高端嵌入式廚衛(wèi)電器產(chǎn)品，要和裝修方案同步，提前訂購(gòu)，如果還是只銷(xiāo)售產(chǎn)品，就會(huì)和顧客需要的場(chǎng)景設(shè)計(jì)方案脫節(jié)。”

吳敬敬的轉(zhuǎn)型想法可謂恰逢其時(shí)。發(fā)現(xiàn)廚衛(wèi)電器消費(fèi)前置化與高端產(chǎn)品零售占比快速增長(zhǎng)，京東家電也全面部署了家電零售從單品零售向場(chǎng)景方案設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，2022年京東家電專(zhuān)賣(mài)店的新業(yè)態(tài)門(mén)店，智慧廚房應(yīng)運(yùn)而生。其基于前置化、場(chǎng)景化、年輕化策略，主營(yíng)廚電、廚小、衛(wèi)浴、居家等產(chǎn)品，用全新的年輕化、開(kāi)放式整體形象設(shè)計(jì)和數(shù)字化、場(chǎng)景化體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者定制服務(wù)需求，煥新用戶美好生活。

此前良好的合作歷史，讓吳敬敬對(duì)京東充滿信任，說(shuō)干就干，今年6月，在京東支持下，雷厲風(fēng)行的她開(kāi)啟了東營(yíng)首家京東家電專(zhuān)賣(mài)店智慧廚房門(mén)店。兩層門(mén)店經(jīng)營(yíng)面積240平方米，主打場(chǎng)景體驗(yàn)式廚衛(wèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。　　

京東家電智慧廚房在東營(yíng)開(kāi)業(yè)伊始，就憑借著新穎的銷(xiāo)售和服務(wù)模式，成了市場(chǎng)的“大熱門(mén)”，在今年京東618取得了令業(yè)界側(cè)目的開(kāi)門(mén)紅，集成灶、嵌入式洗碗機(jī)、蒸烤一體機(jī)等新型廚衛(wèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售勢(shì)頭旺盛。對(duì)新店的好成績(jī)，吳敬敬本人非常感慨:“廚衛(wèi)產(chǎn)品和手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)應(yīng)客群都截然不同，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)完全用不上，我和員工們也是從0開(kāi)始的小白，可以說(shuō)兩眼一抹黑，沒(méi)想到可以這么快上手做起來(lái)。”

當(dāng)“新人”遇到“新業(yè)態(tài)”，如何實(shí)現(xiàn)從0到1的里程碑式跨越？吳敬敬的答案只有兩個(gè)：全力的學(xué)習(xí)，誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)。

“對(duì)家電我就是零基礎(chǔ)小白，不懂就要學(xué)，以?shī)^斗的態(tài)度，抓住一切機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)。”吳敬敬說(shuō)道。在吳敬敬抽屜里，厚厚的筆記、一支已經(jīng)用舊了的錄音筆，承載了一段有關(guān)學(xué)習(xí)的奮斗。“京東家電通專(zhuān)屬的運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)主動(dòng)聯(lián)系我，對(duì)店面裝修布置、營(yíng)銷(xiāo)推廣、進(jìn)貨選品等方面，進(jìn)行了細(xì)致的指導(dǎo)和服務(wù)，還有各種線上、線下培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，就是京東在手把手教我如何開(kāi)店。”

“顧問(wèn)將我拉入了京東家電開(kāi)店學(xué)習(xí)群，從管理系統(tǒng)、選品平臺(tái)的使用，到日常開(kāi)店的一些小竅門(mén)，事無(wú)巨細(xì)，很多前輩分享了經(jīng)驗(yàn)，讓我少走了很多彎路。還有定期舉辦的星火會(huì)議和店主游學(xué)機(jī)會(huì)，去到山東最大的京東家電專(zhuān)賣(mài)店學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)就怕自己記不住，一直在記筆記，來(lái)不及記就用錄音，回頭整理。”一個(gè)肯學(xué)，一個(gè)傾囊相授，哪怕零基礎(chǔ)開(kāi)始，“冷啟動(dòng)”還是可以成為“大熱門(mén)”。也正是在京東家電以及廠家的政策扶持、產(chǎn)品培訓(xùn)、配送以及售后服務(wù)支持下，吳敬敬快速擺脫了家電新人的身份，整個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)也走上了正軌。

同時(shí)，吳敬敬覺(jué)得，自己從京東家電身上學(xué)習(xí)到的不僅是經(jīng)營(yíng)策略，還有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的態(tài)度。“京東渠道產(chǎn)品注定是靠譜的，但人也要靠譜。人品是第一位的，哪怕要賠錢(qián)。有一次我們向客戶報(bào)價(jià)后發(fā)現(xiàn)，商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)漲價(jià)了，進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)高于之前的報(bào)價(jià)了，我們還是按報(bào)價(jià)給客戶發(fā)貨了，我覺(jué)得這是我的責(zé)任，損失由我承擔(dān)”。　　

“過(guò)去只是覺(jué)得京東口碑好，服務(wù)好，只有自己成為京東家電線下門(mén)店的一員，才明白，好口碑好服務(wù)，需要經(jīng)營(yíng)者與京東共同去努力、去維護(hù)，收獲大家的信任，就能打開(kāi)局面。”吳敬敬不無(wú)感慨的說(shuō)到。廚電產(chǎn)品作為專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的家電品類(lèi)之一，消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)，在選購(gòu)時(shí)也需要專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，以及從售前到售后全流程貼心的服務(wù)。而吳敬敬正是基于京東家電智慧廚房店這一新業(yè)態(tài)，充分借力京東家電強(qiáng)大的產(chǎn)品供應(yīng)鏈和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)了自己店鋪的成長(zhǎng)，獲得了屬于自己的穩(wěn)定客戶。

得益于對(duì)誠(chéng)信保持敬畏之心，吳敬敬收獲了來(lái)自客戶的信賴和支持，社交軟件中有超過(guò)5000人的顧客好友，自己也加入了當(dāng)?shù)厝藲廨^高的母嬰、家居生活、裝修等微信社區(qū)。包括智慧廚房在內(nèi)，她名下三家門(mén)店業(yè)績(jī)?nèi)骘h紅，客單價(jià)、熱門(mén)趨勢(shì)家電銷(xiāo)量不斷增長(zhǎng)，尤其是新開(kāi)的京東家電智慧廚房店，短短幾個(gè)月?tīng)I(yíng)收環(huán)比快速增長(zhǎng)，集成灶、洗完機(jī)等高端廚電產(chǎn)品深受市民歡迎，成為當(dāng)?shù)厝诵路垦b修、家電煥新必逛、必買(mǎi)的首選店鋪之一。吳敬敬本人作為一位女性創(chuàng)業(yè)者，也成為了孩子們的好榜樣、市民口中事業(yè)家庭雙豐收的成功典范、東營(yíng)市知名的女性創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵。　　

“小城市傳統(tǒng)行業(yè)機(jī)會(huì)不多，女性放棄穩(wěn)定工作，下海獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，可能被認(rèn)為離經(jīng)叛道。但我相信你只有付出比別人更多的努力，保持學(xué)習(xí)勁頭，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，還是可以成功。現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，七年時(shí)間的創(chuàng)業(yè)歷練，我做到了。”

七年時(shí)間，吳敬敬見(jiàn)證了東營(yíng)這座城市的快速發(fā)展，自己也從普通上班族蛻變成小有成就的創(chuàng)業(yè)者。如今創(chuàng)業(yè)成功的吳敬敬，很想對(duì)后來(lái)者說(shuō)：“創(chuàng)業(yè)需要選準(zhǔn)方向，是京東家電給了我舞臺(tái)。”吳敬敬用她的經(jīng)歷證明，掌握“奮斗、機(jī)遇、誠(chéng)信”的創(chuàng)業(yè)密碼，就能夠成就一番事業(yè)，在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，一樣可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更好回報(bào)桑梓。正如吳敬敬所說(shuō)，“用創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村用戶提供全渠道線上線下無(wú)差別的購(gòu)物體驗(yàn)及產(chǎn)品體驗(yàn)，推動(dòng)全國(guó)各地各級(jí)家電市場(chǎng)結(jié)構(gòu)升級(jí)”是京東家電專(zhuān)賣(mài)店堅(jiān)持的初心和使命。

作為新型實(shí)體企業(yè)，京東幫助實(shí)體產(chǎn)業(yè)、線下門(mén)店降本增效，煥發(fā)新增長(zhǎng)；沒(méi)有了供應(yīng)鏈后顧之憂的創(chuàng)業(yè)者，能更好地發(fā)揮他們的服務(wù)能力，依托下沉市場(chǎng)特色優(yōu)勢(shì)資源，打造區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，分享產(chǎn)業(yè)增值收益。京東家電通過(guò)降低入駐門(mén)檻、簡(jiǎn)化流程、減少費(fèi)用等，不斷幫助中小商家減負(fù)增效，實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。作為京東家電全渠道戰(zhàn)略的核心，自2016年展開(kāi)布局以來(lái)，如今京東家電專(zhuān)賣(mài)店總量已超過(guò)1.5萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)2.5萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬(wàn)個(gè)行政村。發(fā)展路上，誕生了許許多多的“吳敬敬”，在家鄉(xiāng)取得創(chuàng)業(yè)成功，讓京東的好服務(wù)、好口碑滲透到三四線城市更廣闊的市場(chǎng)。

不僅如此，面對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)趨勢(shì)與下沉市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)新需求，京東家電專(zhuān)賣(mài)店跨界打造四大業(yè)態(tài)門(mén)店，以S級(jí)體驗(yàn)店、智慧廚房專(zhuān)賣(mài)店、居家體驗(yàn)店和3C融合店開(kāi)辟新賽道。與此同時(shí)，京東家電專(zhuān)賣(mài)店還啟動(dòng)了攀登者計(jì)劃，通過(guò)一攬子計(jì)劃、兩百人專(zhuān)項(xiàng)支持、三大方向激勵(lì)推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)店高端產(chǎn)品銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)下沉市場(chǎng)推新賣(mài)高，與四大門(mén)店業(yè)態(tài)相結(jié)合，助力店主快速成長(zhǎng)、高質(zhì)量開(kāi)店。

如今，從傳統(tǒng)家電渠道轉(zhuǎn)型者、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的外出務(wù)工人員，到投身家鄉(xiāng)振興的返鄉(xiāng)大學(xué)生，許許多多像吳敬敬一樣初涉家電行業(yè)的新手白丁，在鄉(xiāng)村振興、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造機(jī)制支持下，與京東家電一起，成為煥新品質(zhì)生活的推動(dòng)者和建設(shè)者。他們改變了自己的生活，也證明了，在政策扶持與新消費(fèi)機(jī)遇的共同推動(dòng)下，廣闊的縣鄉(xiāng)市場(chǎng)，在煥新美好生活的大拼圖中，同樣擁有屬于自己的一方藍(lán)圖。