“脫發到植發機構，告訴我你可以通過植發解決。我到養護機構，告訴我你可以通過養護解決。都是一個治病的思維。”近日舉辦的第六屆中國毛發移植大會上，雍禾醫療董事長、執行董事及首席執行官張玉指出了毛發醫療行業的通病：會治病，卻不會看病。張玉認為，在問題的背后，行業已經到了重塑的階段。　　

雍禾醫療董事長、執行董事及首席執行官張玉

“不會看病”的毛發醫療？

(資料圖片)

張玉口中的“看病”指的是通過診斷指出疾病發作的原因，并給出治療方案。而毛發醫療行業“不會看病”的原因或許有三。

一是過往的毛發醫療行業不太需要會看病。既往的毛發醫療總是與中年男性的雄激素脫發聯系到一起，年輕消費者開始關注毛發醫療和毛發美學不過是近幾年的事情，對于大多數中年消費者而言，發際線已經一退再退，脫發部位的毛囊早已是“沉疴喚不起”，植發已經是最后的也是最有效的治療手段，因此，當消費者主要是中年男性時，毛發醫療可以靠植發解決絕大部分需求，并不需要會“看病”。

二是毛發醫療行業并未在診療端下大功夫。毛發醫療行業在多年運營中，早已發現，“植發”這一手段是解決許多毛發問題的終極武器，即便不會看病，只要會植發，大多數消費者都可以滿意而歸，因此長期以來，毛發醫療行業中許多企業負責與消費者對接的，不是醫生護士，而是銷售人員。今年5月，市場監管總局等11部門日前聯合印發的《關于進一步加強醫療美容行業監管工作的指導意見》，嚴禁無相應醫師資質或者醫學藥學知識的人員在線上線下從事醫療美容診療咨詢、就醫引導服務或利用互聯網發布醫療美容知識科普等涉醫療領域專業信息內容，這一規定必將引發毛發醫療行業診療端的重塑。

三是毛發醫療行業的病并不容易“看”。毛發問題雖然是小問題，并不意味著毛發問題容易診療治愈。一位知名三甲醫院毛發科負責人曾公開分享過一個案例：一位女性彌散性脫發患者來到醫院就診，經過一段時間治療后，脫發雖然有起色，但患者并不滿意，后續患者又去多家醫院就醫，兩年后，這位患者再次來到這家三甲醫院就診，醫生發現經過長期治療，患者脫發問題并未解決，但是在長期用藥中，患者的身體機能已經受到傷害，最后這位負責人給患者的建議就是：“別治了，就這樣吧。”毛發問題瑣碎而復雜，“現在的醫療手段并不能明確所有的毛發問題的起因，也很難做到對癥施治。”這位負責人坦言。

年輕消費者帶來的“看病”需求

時代不一樣了，毛發醫療行業可能必須學會“看病”了，這不僅僅是政策的規范，也是需求端的演進。

2023年年初，中國社會科學院國情調查與大數據研究中心發布的《2022都市人群毛發健康消費白皮書》(以下簡稱“白皮書”)指出,超五成的消費者受到脫發困擾,52%的00后已經開始擔心脫發問題。49%的消費者在25歲前就開始關注自己的頭皮健康問題,其中20歲前就有頭皮"憂患"意識的占14%。

在張玉看來，年輕人進入毛發醫療市場帶來了毛發醫療需求的前置化：“脫發開始前置化、年輕化。今天20多歲的小伙子開始脫發了，大學一畢業開始治療了，這就是現在的趨勢。”

需求前置化改變了毛發醫療生態。更年輕的消費者在脫發還沒那么嚴重的時候進入毛發醫療市場，不僅意味著植入的毛囊數量減少，更意味著毛囊可能處于休眠中而非已經死亡，可以通過養固手段喚醒，不需要植發就可以重新收獲一頭烏黑靚麗的頭發。這對于年輕消費者來說，也是一個成本更低的選擇，這也催生了毛發養固業務的快速成長。“過去幾年毛發醫療領域，我們看到最多的廣告是植發廣告，但這幾年最多的是防脫發藥品。大家在分眾傳媒、視頻上，現在大家很少能夠看到植發廣告，但是我們看到產品很多，上下游產品非常豐富。”張玉認為，毛發養固市場的蓬勃發展給診療提出了更高要求。

以雍禾醫療為例，針對毛發問題，雍禾有91個治療項目，只有精準診斷，才能在這91個治療項目中選出針對性治療手段，結合藥物準確給出針對性的治療方案，實現高效治愈，并降低消費者支出。

“毛發診療未來是一個大趨勢，診療可以覆蓋植發、養發產業等等。”張玉說。

毛發醫療升級從“看病”開始

毛發醫療升級從診療開始，具體怎么做？

“去年我們做了一個戰略，去年4月份我們開始去銷售化，半年時間200多個銷售離開了，招了100多位醫生。”2022年，雍禾醫療開始在內部推廣毛發診療一體化，讓醫生不僅要會植發，還需要會診療。

雍禾醫療認為“好醫生”不僅要會手術，還需要會診療。醫生通過術前診斷，根據消費者自身需求和健康情況制定個性化的方案設計，這對于手術的方向起到指引的作用。術中，醫生的精湛醫術和臨床經驗決定著患者最后的植發效果。術后的復查、養護、關懷等則是為消費者保駕護航，解決術后問題。好醫生通過問診、手術、養護的全場景介入與主導，真正地實現“毛發一體化診療”服務。

2023年4月，雍禾醫療提出“六度好醫生”概念，對醫生提出了更高的要求，未來雍禾醫療的好醫生將是融精度(醫術精湛、身經百戰)、制度(嚴格考評、執業透明)、密度(規模第一、不斷成長)、跨度(學研融合、科技攻堅)、溫度(醫德高尚、貼心服務)、深度(全程主導、深度介入)于一體的“六度好醫生”。

不斷提升對醫生的要求，讓醫生在毛發一體化診療中發揮更重要的作用，完善診療體系，這實際上是在推動毛發醫療行業回歸醫療初心，在張玉看來，這是理所應當的：“眼科、骨科等各個行業都有完善的治療體系。”

提升毛發醫療診療水平，除了醫生的進步，還需要診療技術的進步，這背后少不了毛發醫療領域的科研投入，或許還需要在“治病”領域占據更多市場份額的民營機構與在“看病”領域處于先進地位的公立醫院深度合作，讓更多說不清的毛發問題在科技的“顯微鏡”下一覽無余。“未來會不會出現這種情況，我通過血液、基因給你分析你的毛發問題，分析你應該怎么治療，你應該怎么預防，你未來的毛發生長趨勢。”張玉相信科技將給診療與行業發展帶來深刻的改變。

從診療端開始的毛發醫療升級已經開始，監管層的態度也驗證了行業升級從診療端開始的確定性，隨著升級的深化，毛發醫療企業新一輪分化正在開始。能否跟上行業升級大趨勢，將決定未來十年，誰依然能在毛發醫療賽道中不斷深耕。