當前社會，供應鏈管理運營存在太多未知和不確定，供應鏈數字化轉型備受關注。那么，數字技術對供應鏈發展有何助益？供應鏈是如何進行超級自動化演變的？怎樣通過供應鏈數字化提高企業應對復雜外部環境的韌性？

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在2022世界人工智能大會產業人工智能論壇上，京東集團副總裁、智能供應鏈Y業務部負責人劉曉恩做了題為《京東智能供應鏈超級自動化的探索和應用》的分享，為供應鏈發展相關的系列問題提供了解題思路。

技術向上供應鏈超級自動化勢在必行

隨著數字經濟的快速發展，企業數智化轉型步伐也隨之加快。作為企業提升經營效率實現數智化轉型的有力抓手，供應鏈的數智化以及其敏捷性、可靠性、可預測性及成本優先、安全可信度成為業界關注的核心問題。

多年來，京東持續深耕供應鏈，展開系列布局。2016年京東成立智能供應鏈Y業務部，致力于通過數智化實現供應鏈成本、效率、體驗的持續優化。2017年，京東喊出“技術！技術！技術！”的口號，全面向技術轉型，持續在自有的零售、物流、服務等復雜的供應鏈場景和業務中錘煉“AI內功”。

面對全品類超過1000萬SKU自營商品，六大網絡1400多個倉庫，供應鏈上下游數十萬合作商家以及線上、線下、全渠道等多端多場景，京東將人工智能大規模、系統性地融入產業鏈的全流程，打造產業AI能力，對供應鏈諸多環節進行規則化、線上化、自動化、智能化升級，走出了一條由輔助建議自動化、單流程自動化、快流程自動化及超級自動化供應鏈“進化路徑”。

深耕產業京東布局供應鏈“三位一體”生態

京東供應鏈的超級自動化，讓京東在效率、成本和體驗方面成為業界標桿。據劉曉恩介紹，京東庫存周轉天數達到近30天的水平，運營效率實現全球領先，履約費率為6.1%，分鐘達城市超過200個，15萬家實體門店實現小時購，90%自營訂單可以做到211限時達。

數智供應鏈亮眼成績的取得離不開扎根場景并成長于實踐的京東云。在內部豐富場景的試煉下，如今京東云沉淀并打磨出了涵蓋語音識別、計算機視覺、機器學習、知識圖譜、語義理解、多輪對話等技術能力的言犀人工智能應用平臺。

依托于這一平臺，京東云的技術成果遍布智能零售、物流倉儲、智能服務、智能城市等諸多數智供應鏈場景，已經完成了“AI生根、鏈網融合、深耕產業”的三位一體發展生態和布局，構建起數智采購、協同研發、智能制造、全域鏈接、價值服務、供應鏈一體化六大能力，加速人工智能技術與產業的深度融合。

生態向廣京東云數智供應鏈引領產業“加速跑”

作為一家新型實體企業，京東清晰的認識到，人工智能是產業發展的“超級加速器”，將為實體經濟的發展帶來前所未有的助力。

通過打造最懂產業的人工智能應用平臺——言犀，京東通過“1+6+N”的架構服務產業發展：以言犀人工智能應用平臺這1核心載體，提供語音識別、計算機視覺、機器學習、知識圖譜、語義理解、多輪對話6項關鍵技術，服務覆蓋供應鏈全域及其他實體經濟領域的N個場景，幫助不同政企客戶轉向數智化轉型賽道。

在制造領域，京東云依托領先的人工智能技術，通過“智能終端+彈性算力”模式，助力常州區域實現企業需求與工廠閑置產能的對接，將閑置產能及算例有效利用，在增加企業效益的同時，賦能區域生產產能“一網通享”。目前，京東工業互聯網平臺已成功接入常州區域內600余家工廠的4萬多臺設備，并成功消化3億多元的剩余產能，實現區域內產業結構轉型升級。

在政務領域，?京東云助力河北保定12345政務服務便民熱線建立“接訴即辦”數字化監管平臺，提升了全渠道、全時段、全方位響應效率。僅2022年上半年，該平臺累計受理群眾訴求960190余件次，同比增長122.78%，響應率100%。

從供應鏈來，到產業中去。京東云充分釋放長在數智供應鏈上的“產業AI”能力，截至目前已服務全國80多座城市、880家金融機構、1821家大型企業、195萬家中小微企業。未來，京東云將不斷探索AI技術能力邊界，并將這種能力充分對外開放，為產業發展注入強勁動力。

正如劉曉恩所說：“京東供應鏈正在邁向超級自動化路徑，未來京東要持續將智能供應鏈技術能力對外開放，服務上下游企業，構建更加智能化的產業生態。”