當(dāng)前社會(huì)，供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)存在太多未知和不確定，供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型備受關(guān)注。那么，數(shù)字技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈發(fā)展有何助益？供應(yīng)鏈?zhǔn)侨绾芜M(jìn)行超級(jí)自動(dòng)化演變的？怎樣通過(guò)供應(yīng)鏈數(shù)字化提高企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜外部環(huán)境的韌性？

【資料圖】

在2022世界人工智能大會(huì)產(chǎn)業(yè)人工智能論壇上，京東集團(tuán)副總裁、智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人劉曉恩做了題為《京東智能供應(yīng)鏈超級(jí)自動(dòng)化的探索和應(yīng)用》的分享，為供應(yīng)鏈發(fā)展相關(guān)的系列問(wèn)題提供了解題思路。

技術(shù)向上供應(yīng)鏈超級(jí)自動(dòng)化勢(shì)在必行

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐也隨之加快。作為企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)效率實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的有力抓手，供應(yīng)鏈的數(shù)智化以及其敏捷性、可靠性、可預(yù)測(cè)性及成本優(yōu)先、安全可信度成為業(yè)界關(guān)注的核心問(wèn)題。

多年來(lái)，京東持續(xù)深耕供應(yīng)鏈，展開(kāi)系列布局。2016年京東成立智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)部，致力于通過(guò)數(shù)智化實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成本、效率、體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。2017年，京東喊出“技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！”的口號(hào)，全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，持續(xù)在自有的零售、物流、服務(wù)等復(fù)雜的供應(yīng)鏈場(chǎng)景和業(yè)務(wù)中錘煉“AI內(nèi)功”。

面對(duì)全品類超過(guò)1000萬(wàn)SKU自營(yíng)商品，六大網(wǎng)絡(luò)1400多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，供應(yīng)鏈上下游數(shù)十萬(wàn)合作商家以及線上、線下、全渠道等多端多場(chǎng)景，京東將人工智能大規(guī)模、系統(tǒng)性地融入產(chǎn)業(yè)鏈的全流程，打造產(chǎn)業(yè)AI能力，對(duì)供應(yīng)鏈諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)則化、線上化、自動(dòng)化、智能化升級(jí)，走出了一條由輔助建議自動(dòng)化、單流程自動(dòng)化、快流程自動(dòng)化及超級(jí)自動(dòng)化供應(yīng)鏈“進(jìn)化路徑”。

深耕產(chǎn)業(yè)京東布局供應(yīng)鏈“三位一體”生態(tài)

京東供應(yīng)鏈的超級(jí)自動(dòng)化，讓京東在效率、成本和體驗(yàn)方面成為業(yè)界標(biāo)桿。據(jù)劉曉恩介紹，京東庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)達(dá)到近30天的水平，運(yùn)營(yíng)效率實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)先，履約費(fèi)率為6.1%，分鐘達(dá)城市超過(guò)200個(gè)，15萬(wàn)家實(shí)體門店實(shí)現(xiàn)小時(shí)購(gòu)，90%自營(yíng)訂單可以做到211限時(shí)達(dá)。

數(shù)智供應(yīng)鏈亮眼成績(jī)的取得離不開(kāi)扎根場(chǎng)景并成長(zhǎng)于實(shí)踐的京東云。在內(nèi)部豐富場(chǎng)景的試煉下，如今京東云沉淀并打磨出了涵蓋語(yǔ)音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜、語(yǔ)義理解、多輪對(duì)話等技術(shù)能力的言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)。

依托于這一平臺(tái)，京東云的技術(shù)成果遍布智能零售、物流倉(cāng)儲(chǔ)、智能服務(wù)、智能城市等諸多數(shù)智供應(yīng)鏈場(chǎng)景，已經(jīng)完成了“AI生根、鏈網(wǎng)融合、深耕產(chǎn)業(yè)”的三位一體發(fā)展生態(tài)和布局，構(gòu)建起數(shù)智采購(gòu)、協(xié)同研發(fā)、智能制造、全域鏈接、價(jià)值服務(wù)、供應(yīng)鏈一體化六大能力，加速人工智能技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的深度融合。

生態(tài)向廣京東云數(shù)智供應(yīng)鏈引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)“加速跑”

作為一家新型實(shí)體企業(yè)，京東清晰的認(rèn)識(shí)到，人工智能是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“超級(jí)加速器”，將為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)前所未有的助力。

通過(guò)打造最懂產(chǎn)業(yè)的人工智能應(yīng)用平臺(tái)——言犀，京東通過(guò)“1+6+N”的架構(gòu)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展：以言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)這1核心載體，提供語(yǔ)音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜、語(yǔ)義理解、多輪對(duì)話6項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，服務(wù)覆蓋供應(yīng)鏈全域及其他實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的N個(gè)場(chǎng)景，幫助不同政企客戶轉(zhuǎn)向數(shù)智化轉(zhuǎn)型賽道。

在制造領(lǐng)域，京東云依托領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，通過(guò)“智能終端+彈性算力”模式，助力常州區(qū)域?qū)崿F(xiàn)企業(yè)需求與工廠閑置產(chǎn)能的對(duì)接，將閑置產(chǎn)能及算例有效利用，在增加企業(yè)效益的同時(shí)，賦能區(qū)域生產(chǎn)產(chǎn)能“一網(wǎng)通享”。目前，京東工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已成功接入常州區(qū)域內(nèi)600余家工廠的4萬(wàn)多臺(tái)設(shè)備，并成功消化3億多元的剩余產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在政務(wù)領(lǐng)域，?京東云助力河北保定12345政務(wù)服務(wù)便民熱線建立“接訴即辦”數(shù)字化監(jiān)管平臺(tái)，提升了全渠道、全時(shí)段、全方位響應(yīng)效率。僅2022年上半年，該平臺(tái)累計(jì)受理群眾訴求960190余件次，同比增長(zhǎng)122.78%，響應(yīng)率100%。

從供應(yīng)鏈來(lái)，到產(chǎn)業(yè)中去。京東云充分釋放長(zhǎng)在數(shù)智供應(yīng)鏈上的“產(chǎn)業(yè)AI”能力，截至目前已服務(wù)全國(guó)80多座城市、880家金融機(jī)構(gòu)、1821家大型企業(yè)、195萬(wàn)家中小微企業(yè)。未來(lái)，京東云將不斷探索AI技術(shù)能力邊界，并將這種能力充分對(duì)外開(kāi)放，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

正如劉曉恩所說(shuō)：“京東供應(yīng)鏈正在邁向超級(jí)自動(dòng)化路徑，未來(lái)京東要持續(xù)將智能供應(yīng)鏈技術(shù)能力對(duì)外開(kāi)放，服務(wù)上下游企業(yè)，構(gòu)建更加智能化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。”