齊齊哈爾：調(diào)解員妥善化解退費風波
來源：東北網(wǎng)
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2022-10-30 15:24:55
(資料圖)
甘南縣一家面館更換了品牌和老板，但是食客之前辦的會員卡無法消費了，余額也不能退還，撥打會員卡上的聯(lián)系電話，也無人接聽。日前，經(jīng)甘南縣司法調(diào)解員調(diào)解，解決了食客們的退費風波。
調(diào)解員經(jīng)過了解得知，之前在此店辦理會員卡的消費者近千人，辦卡費用每人幾十、幾百元不等。調(diào)解員了解情況后，秉承群眾利益無小事的原則，千方百計聯(lián)系上該面館的老板，該老板辯稱只是暫時將面館出兌，以后將繼續(xù)經(jīng)營。但是目前，眾多食客并不相信該老板的說辭，堅持要求退錢。經(jīng)過調(diào)解員多次與老板電話溝通，對其釋法明理，講清不退錢需要承擔的法律后果。最終，該面館老板同意退款。
“十一”國慶假期以來，調(diào)解員整理會員卡信息，退還金額3萬余元。該老板表示剩余的錢將于近日信息整理后全部退還。
至此，一場因退費糾紛而引發(fā)的社會不安定因素得到妥善化解，調(diào)解員耐心負責、高效快捷的解紛模式也獲得了群眾的高度認可。
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