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“24小時自助服務延伸到鄉里，實在是太方便老百姓了，以前必須到縣里辦的事如今在鄉里都能辦了”。近日，正值農忙時節，友誼縣友鄰鄉王先生沒出鄉里就查詢到自己的養老保險個人權益和參保證明。這是友誼縣推動全時政務服務向基層延伸，實現服務“隨心辦”的生動寫照。

今年以來，隨著推進“放管服”改革不斷深化，友誼縣營商局不斷加強基層政務服務體系標準化建設，大力推進政務服務便利度到基層，努力實現群眾就近辦、一站辦，通過“三推動”切實增強群眾獲得感、幸福感、滿意度。

推動基層“互聯網+政務服務”。依托鄉鎮服務中心、村(社區)便民服務室，配備了政務服務專網13條，電腦打印機各23臺，13臺自助服務終端機，提供辦事預約、信息查詢、生活繳費等服務。

推動服務隨心辦。聚焦人民群眾辦事高頻事項，梳理第一批服務事項，涉及人社、民政、衛健、醫保等部門。組織鄉鎮相關部門工作人員，就第一批高頻服務事項認領發布、服務指南編制、系統平臺應用等開展培訓。目前已實現640個政務服務事項24小時自助辦理業務。

推動幫辦代辦全方位服務。對鄉鎮工作人員進行業務培訓、對各便民服務場所標準化建設進行指導，為承接事項提供有力支撐，方便群眾就近辦理業務。定期對政務服務負責人進行業務培訓及經驗交流，提升服務人員的專業水平。各鄉鎮(社區)便民服務大廳村(社區)便民服務室均全面提供幫辦代辦服務，針對老年人等困難群體等，開展上門幫辦代辦志愿服務。

截至目前，打造友誼鎮五個社區、郵政網點、農商行總行、鑫美盛超市以及11個鄉鎮為特色服務點，真正做到了便民利民，政務服務24小時“不打烊”。

友誼：“三推動”打造鄉鎮政務服務“隨心辦”

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