中衛(wèi)市稅務(wù)局“云輔導(dǎo)”涉稅業(yè)務(wù)“不打烊” 協(xié)調(diào)解決疑難問題69次
“受疫情影響,我們不能到大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理預(yù)繳稅款業(yè)務(wù),然而,跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告馬上就要過期,本月必須完成預(yù)繳,這可怎么辦?”近日,中衛(wèi)市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳后臺(tái)工作人員李菁在接到某異地建筑企業(yè)辦稅人員的來電后,立刻遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局,完成了本次預(yù)繳業(yè)務(wù)。
為確保納稅人繳費(fèi)人涉稅問題第一時(shí)間得以解答,近期,中衛(wèi)市稅務(wù)局安排專人隨時(shí)收集對(duì)外公開電話、“中衛(wèi)稅務(wù)”微信公眾號(hào)等各平臺(tái)涉稅訴求,對(duì)涉稅業(yè)務(wù)以“一對(duì)一”方式開展“云輔導(dǎo)”,做到云端答疑“不打烊”。面對(duì)辦稅財(cái)務(wù)人員受疫情影響無法辦理涉稅業(yè)務(wù)的實(shí)際,后臺(tái)工作人員在征得納稅人同意授權(quán)后,添加辦稅人微信,通過線上傳遞社保核定單信息的方式,核對(duì)信息準(zhǔn)確無誤后為納稅人遠(yuǎn)程辦理社保費(fèi)繳納業(yè)務(wù)。
目前,中衛(wèi)全市稅務(wù)系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳建立“黨建+幫辦代辦”工作機(jī)制,黨員業(yè)務(wù)骨干充分發(fā)揮模范帶頭作用,全力推進(jìn)“線上問、熱線幫、遠(yuǎn)程辦”服務(wù),成為特殊時(shí)期常態(tài)化工作。
據(jù)了解,中衛(wèi)市稅務(wù)局充分發(fā)揮“杞云e稅”服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)效應(yīng),大力拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)。截至目前,“杞云e稅”服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過稅小杞線上辦“一對(duì)一”輔導(dǎo)、稅小云“手把手”幫辦,共為納稅人領(lǐng)用紙質(zhì)發(fā)票1098份,累計(jì)接聽熱線咨詢電話400余次,為納稅人辦理業(yè)務(wù)200余筆,協(xié)調(diào)解決疑難問題69次。(記者 何耐江)