中衛(wèi)市稅務(wù)局“云輔導(dǎo)”涉稅業(yè)務(wù)“不打烊” 協(xié)調(diào)解決疑難問題69次
“受疫情影響，我們不能到大廳現(xiàn)場辦理預(yù)繳稅款業(yè)務(wù)，然而，跨區(qū)域涉稅事項報告馬上就要過期，本月必須完成預(yù)繳，這可怎么辦?”近日，中衛(wèi)市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳后臺工作人員李菁在接到某異地建筑企業(yè)辦稅人員的來電后，立刻遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局，完成了本次預(yù)繳業(yè)務(wù)。
為確保納稅人繳費人涉稅問題第一時間得以解答，近期，中衛(wèi)市稅務(wù)局安排專人隨時收集對外公開電話、“中衛(wèi)稅務(wù)”微信公眾號等各平臺涉稅訴求，對涉稅業(yè)務(wù)以“一對一”方式開展“云輔導(dǎo)”，做到云端答疑“不打烊”。面對辦稅財務(wù)人員受疫情影響無法辦理涉稅業(yè)務(wù)的實際，后臺工作人員在征得納稅人同意授權(quán)后，添加辦稅人微信，通過線上傳遞社保核定單信息的方式，核對信息準(zhǔn)確無誤后為納稅人遠(yuǎn)程辦理社保費繳納業(yè)務(wù)。
目前，中衛(wèi)全市稅務(wù)系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳建立“黨建+幫辦代辦”工作機(jī)制，黨員業(yè)務(wù)骨干充分發(fā)揮模范帶頭作用，全力推進(jìn)“線上問、熱線幫、遠(yuǎn)程辦”服務(wù)，成為特殊時期常態(tài)化工作。
據(jù)了解，中衛(wèi)市稅務(wù)局充分發(fā)揮“杞云e稅”服務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)效應(yīng)，大力拓展“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)。截至目前，“杞云e稅”服務(wù)團(tuán)隊通過稅小杞線上辦“一對一”輔導(dǎo)、稅小云“手把手”幫辦，共為納稅人領(lǐng)用紙質(zhì)發(fā)票1098份，累計接聽熱線咨詢電話400余次，為納稅人辦理業(yè)務(wù)200余筆，協(xié)調(diào)解決疑難問題69次。(記者 何耐江)
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