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“我是一名老黨員，感謝黨的好政策，讓我們異地就醫也能享受醫保待遇。同時感謝工作人員的耐心服務，為我解決異地就醫過程中遇到的問題。”近日，一位老人向南昌市青山湖區醫療保障局寄來一封感謝信。

原來，老人多年前辦理了異地就醫備案登記手續，但因今年醫保新系統上線，過渡期間異地就醫無法直接結算需自行墊付費用，老人為此產生困擾。了解情況后，青山湖區醫療保障局工作人員積極與南昌市醫療保障局溝通，最終順利解決問題。同時，工作人員還主動添加了老人家屬的微信，以便日后及時協調解決相關問題。

異地就醫直接結算作為一項民生工程，是解決“看病難、看病貴、報銷難”問題的重要抓手。近年來，為更好地服務異地就醫的參保群眾，青山湖區建立了異地就醫全程跟蹤服務機制和工作臺賬，篩選出患慢病或大病、年齡較大且需要提供醫療保障服務的特殊人群。

據統計，青山湖區目前已篩選出長期居住外地、年齡70歲以上的患者567人，其中患慢病的381人，患大病(年醫療費用超10萬元)的113人。“對這些特殊人群進行標識，可以更好進行分類管理，提供專業化、精準化的異地就醫跟蹤服務。”青山湖區醫療保障局局長何琴介紹，該局通過QQ群和微信群，開展從申辦到入院的全程跟蹤服務，隨時解答異地就醫相關醫保政策，實時解決參保群眾異地就醫中出現的各類問題，讓他們在異地享受到家門口的待遇。同時，青山湖區每月按比例抽取20%異地就醫人員進行回訪，詳細了解參保群眾異地就醫過程中存在的問題，征求意見建議，形成“事前指導，事中跟蹤，事后回訪”模式。截至目前，已開展異地就醫跟蹤服務200余人次。

為讓更多群眾了解異地就醫政策，青山湖區不斷加大宣傳力度，充分運用服務大廳、微信公眾號等宣傳最新政策，重點向辦理了高血壓、糖尿病、惡性腫瘤門診放療和化療等慢特病的5類人群，推廣門診慢特病治療費用跨省直接結算，共惠及異地就醫群眾269人，讓慢特病患者異地就醫越來越便捷。

“下一步，青山湖區將繼續圍繞‘統一規范、下沉基層、高效便捷、治理創新’的改革主線，加快推動醫保服務標準化、規范化、個性化、便利化建設，加快推動醫保公共服務一體化，實現高頻醫保服務事項全區通辦。”何琴表示。(記者陳璋)

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