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近幾日，河南鄭州突發(fā)疫情，城市再次被按下“暫停鍵”，特別是封控區(qū)和管控區(qū)的求助資訊急需“出口”。

“鄭州的疫情求助通道開啟了!有需要的小伙伴趕快點(diǎn)擊進(jìn)入。”1月9日下午，這條信息很快刷爆了鄭州市民的微信朋友圈。當(dāng)天，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部聯(lián)合正觀新聞、鄭州發(fā)布、鄭好辦及“心通橋”搭建的“鄭在抗疫·緊急求助通道”正式開啟。

據(jù)介紹，“鄭在抗疫”網(wǎng)上求助平臺(tái)設(shè)置了疫情政策、交通出行、尋醫(yī)買藥、學(xué)生教育、食品供應(yīng)、健康碼問題等多個(gè)求助類別，將為市民解決急難愁盼，接受疫情防控的合理化建議。

同時(shí)，鄭州市委宣傳部官方微博“@鄭州發(fā)布”發(fā)布消息稱，疫情期間市民遇到有關(guān)疫情問題，不管是咨詢類、建議類、舉報(bào)類、投訴類等，都可以通過微博私信留言或在鄭州發(fā)布微信公眾號(hào)留言區(qū)留言，工作人員會(huì)第一時(shí)間提交給相關(guān)部門受理。

“鄭在抗疫·緊急求助通道”剛剛上線，就起到了“上通下達(dá)”、解決問題的效果。1月10日，鄭州開始全市第5輪核酸檢測(cè)。家住惠濟(jì)區(qū)的市民蔣女士反映，自己還有十幾天就要臨產(chǎn)，每天下樓核酸檢測(cè)十分不便，也擔(dān)心發(fā)生交叉感染，期待醫(yī)護(hù)人員可以上門檢測(cè)。

接到這一求助信息后，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部立即安排惠濟(jì)區(qū)相關(guān)部門迅速落實(shí)，解決群眾問題，按照“敲門行動(dòng)、上門服務(wù)”提供核酸檢測(cè)服務(wù)。

而針對(duì)疫情期間的孕產(chǎn)婦及新生兒的就醫(yī)需求，1月8日，鄭州市“孕產(chǎn)婦/新生兒醫(yī)療救助綠色通道”模塊在“鄭好辦”APP正式上線。全市封控或管控區(qū)孕產(chǎn)婦和新生兒只要通過手機(jī)求助，可在最短時(shí)間內(nèi)得到有效的緊急醫(yī)療救治和孕期咨詢。該小程序上線僅6個(gè)小時(shí)，就接到144位孕產(chǎn)婦以及25名新生兒父母的求助信息。目前已對(duì)含封控區(qū)在內(nèi)的高優(yōu)先級(jí)99位孕產(chǎn)婦和7名新生兒，進(jìn)行了回訪和診療，其余咨詢需求正在有序處理中。

統(tǒng)計(jì)顯示，“鄭在抗疫”平臺(tái)上線后高峰時(shí)段半小時(shí)內(nèi)近百萬用戶登錄。目前，“鄭在抗疫”求助平臺(tái)已經(jīng)安排30余名工作人員進(jìn)行逐條梳理，建立訴求臺(tái)賬，采取“列單—交單—辦單—清單”的方式，積極完善群眾訴求接單辦理和反饋機(jī)制。(記者余嘉熙 )

“鄭在抗疫”緊急求助通道正式上線

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