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近幾日，河南鄭州突發疫情，城市再次被按下“暫停鍵”，特別是封控區和管控區的求助資訊急需“出口”。

“鄭州的疫情求助通道開啟了!有需要的小伙伴趕快點擊進入。”1月9日下午，這條信息很快刷爆了鄭州市民的微信朋友圈。當天，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部聯合正觀新聞、鄭州發布、鄭好辦及“心通橋”搭建的“鄭在抗疫·緊急求助通道”正式開啟。

據介紹，“鄭在抗疫”網上求助平臺設置了疫情政策、交通出行、尋醫買藥、學生教育、食品供應、健康碼問題等多個求助類別，將為市民解決急難愁盼，接受疫情防控的合理化建議。

同時，鄭州市委宣傳部官方微博“@鄭州發布”發布消息稱，疫情期間市民遇到有關疫情問題，不管是咨詢類、建議類、舉報類、投訴類等，都可以通過微博私信留言或在鄭州發布微信公眾號留言區留言，工作人員會第一時間提交給相關部門受理。

“鄭在抗疫·緊急求助通道”剛剛上線，就起到了“上通下達”、解決問題的效果。1月10日，鄭州開始全市第5輪核酸檢測。家住惠濟區的市民蔣女士反映，自己還有十幾天就要臨產，每天下樓核酸檢測十分不便，也擔心發生交叉感染，期待醫護人員可以上門檢測。

接到這一求助信息后，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部立即安排惠濟區相關部門迅速落實，解決群眾問題，按照“敲門行動、上門服務”提供核酸檢測服務。

而針對疫情期間的孕產婦及新生兒的就醫需求，1月8日，鄭州市“孕產婦/新生兒醫療救助綠色通道”模塊在“鄭好辦”APP正式上線。全市封控或管控區孕產婦和新生兒只要通過手機求助，可在最短時間內得到有效的緊急醫療救治和孕期咨詢。該小程序上線僅6個小時，就接到144位孕產婦以及25名新生兒父母的求助信息。目前已對含封控區在內的高優先級99位孕產婦和7名新生兒，進行了回訪和診療，其余咨詢需求正在有序處理中。

統計顯示，“鄭在抗疫”平臺上線后高峰時段半小時內近百萬用戶登錄。目前，“鄭在抗疫”求助平臺已經安排30余名工作人員進行逐條梳理，建立訴求臺賬，采取“列單—交單—辦單—清單”的方式，積極完善群眾訴求接單辦理和反饋機制。(記者余嘉熙 )

“鄭在抗疫”緊急求助通道正式上線

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