北京市進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程診療服務(wù)，要求有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)加大線上復(fù)診。記者日前從北京兒童醫(yī)院了解到，目前，該院所有科室開展了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，不論是本市還是京外的患者，都可足不出戶在線復(fù)診。

兒童醫(yī)院門診部副主任李豫川介紹，為提高疫情期間兒童看病就醫(yī)便利性，醫(yī)院于2020年4月20日開通了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，患者只需通過(guò)手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)在線復(fù)診、在線開藥和處方藥品配送到家服務(wù)。醫(yī)生通過(guò)視頻的方式提供接診服務(wù)。該功能適用于所有激活兒童醫(yī)院就診二維碼的患兒。目前醫(yī)院每個(gè)門診科室都設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療工作站，每天每個(gè)科室都安排了不同級(jí)別的醫(yī)生出互聯(lián)網(wǎng)號(hào)，不同疾病患兒均可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決醫(yī)療問(wèn)題。

患兒可通過(guò)關(guān)注北京兒童醫(yī)院官方微信公眾號(hào)“北京兒童醫(yī)院服務(wù)號(hào)”，點(diǎn)擊底部菜單欄“醫(yī)療服務(wù)”，選擇“互聯(lián)網(wǎng)診療”進(jìn)入預(yù)約就診界面。目前可提前預(yù)約1至7日的號(hào)源。當(dāng)日就診時(shí)段結(jié)束前，如有剩余號(hào)源，均可預(yù)約。每日0點(diǎn)開始放號(hào)。預(yù)約后需在10分鐘內(nèi)支付醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，10分鐘內(nèi)未支付的預(yù)約號(hào)源將自動(dòng)釋放。支付成功后，可在互聯(lián)網(wǎng)診療功能主頁(yè)“我的記錄”功能中查看預(yù)約成功或失敗結(jié)果。

首次登錄需完成身份驗(yàn)證、完善注冊(cè)人信息和就診人信息，并綁定北京兒童醫(yī)院二維碼號(hào)。兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療嚴(yán)格實(shí)名就醫(yī)管理，若掛號(hào)信息與就診人不一致，將不予接診。

目前，北京兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療實(shí)現(xiàn)了線上和線下門診一體化管理。醫(yī)生在線下接診過(guò)程中，就可以根據(jù)患兒的情況及家長(zhǎng)的實(shí)際需要，為其選擇線上或線下復(fù)診。

答問(wèn)：

1、沒(méi)有北京兒童醫(yī)院就診記錄可以約嗎?

使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就診時(shí)，需有北京兒童醫(yī)院就診二維碼。如果有已經(jīng)激活的就診二維碼可以進(jìn)行預(yù)約。系統(tǒng)將根據(jù)二維碼、患者實(shí)名信息等進(jìn)行身份確認(rèn)。

患者可以通過(guò)北京兒童醫(yī)院的微信服務(wù)號(hào)申領(lǐng)二維碼，填寫患兒及家長(zhǎng)的相關(guān)信息。線上完成申請(qǐng)后，需線下持有效證件到醫(yī)院自助機(jī)或窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)名認(rèn)證，激活二維碼后方可完成后續(xù)的診療過(guò)程。

2、能用別人的二維碼就診嗎?

不能，將嚴(yán)格實(shí)名就醫(yī)管理，若掛號(hào)信息與就診人不一致，將不予接診。

3、患者可以掛到所有科室的號(hào)嗎?

北京兒童醫(yī)院所有科室均已開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。具體的出診醫(yī)生、專業(yè)、時(shí)間，可通過(guò)系統(tǒng)查詢。

目前互聯(lián)網(wǎng)診療主要針對(duì)復(fù)診患者，即使擁有已激活的就診二維碼，也不建議首診患者、急重癥患者通過(guò)線上方式就診。具體診療方式需根據(jù)此前醫(yī)囑和患者實(shí)際情況決定。

4、可以提前預(yù)約多長(zhǎng)時(shí)間的號(hào)?

目前可提前預(yù)約1至7日的號(hào)源。當(dāng)日就診時(shí)段結(jié)束前，如有剩余號(hào)源，均可預(yù)約。每日0點(diǎn)開始放號(hào)。

5、怎么知道自己是否預(yù)約成功?

預(yù)約后需在10分鐘內(nèi)支付醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，10分鐘內(nèi)未支付的預(yù)約號(hào)源將自動(dòng)釋放。支付成功后，可在互聯(lián)網(wǎng)診療功能主頁(yè)“我的記錄”功能中查看預(yù)約成功或失敗結(jié)果。

6、互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)事服務(wù)費(fèi)是多少?

互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)事服務(wù)費(fèi)統(tǒng)一為50元。目前系統(tǒng)僅支持微信支付。

7、醫(yī)生何時(shí)接診?

醫(yī)生將按照系統(tǒng)顯示的出診時(shí)段如約出診，這跟線下看病類似。舉個(gè)例子，如果患者預(yù)約到的是2月9日下午的號(hào)，那么醫(yī)生將在9日下午為您提供線上診療服務(wù)。系統(tǒng)也將提示患者前面有幾位患者正在等候。因此，患者務(wù)必提前安排好時(shí)間，在約定就診時(shí)間進(jìn)入候診間等待醫(yī)生呼叫，按序就診。

8、醫(yī)生接診如何“叫號(hào)”?

醫(yī)生將在預(yù)約時(shí)段內(nèi)以視頻溝通的方式向患者發(fā)送接診服務(wù)。

9、錯(cuò)過(guò)接診怎么辦?

如果醫(yī)生發(fā)送3次接診服務(wù)，患者均未應(yīng)答，則視為爽約，費(fèi)用不予退還，如需繼續(xù)診療需在本次就診單元結(jié)束后方可重新預(yù)約。因此，再次提醒您如約就診。

10、如何取消預(yù)約?

支付成功后，需要等待醫(yī)生確認(rèn)接診。在醫(yī)生確認(rèn)接診前，可申請(qǐng)取消預(yù)約(就診)，費(fèi)用原路退回。

11、如何在線開方?

醫(yī)生在進(jìn)行視頻問(wèn)診后，將根據(jù)復(fù)診患者的病情在線開具處方。

12、如何在線購(gòu)藥和配送到家?

就診結(jié)束后，點(diǎn)擊“我的記錄”頁(yè)面中的“在線購(gòu)藥”按鈕，選擇就診人后查詢待支付處方，點(diǎn)擊“立即支付配送”，可選擇相應(yīng)的零售藥店，選擇“配送方式”中的“快遞到家”服務(wù)，填寫地址、電話等信息后，點(diǎn)擊“立即支付”即可。

患者所選擇的零售藥店在接收到處方信息后將與您聯(lián)系，確認(rèn)藥品信息、地址及配送方式等信息，完成藥品配送到家。

13、藥品可退換嗎?

藥品屬特殊商品，一經(jīng)售出概不退換。配送到家的快遞費(fèi)用需患者自理。請(qǐng)您收到藥品后仔細(xì)核對(duì)再簽收，并進(jìn)入“北京兒童醫(yī)院服務(wù)號(hào)”點(diǎn)擊底部菜單“醫(yī)療服務(wù)”—“E藥房”，點(diǎn)擊“我的處方”進(jìn)行確認(rèn)簽收。

14、互聯(lián)網(wǎng)診療費(fèi)用可否醫(yī)保報(bào)銷?

目前，自費(fèi)患者在互聯(lián)網(wǎng)診療過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用可實(shí)現(xiàn)線上結(jié)算。后續(xù)，患者可通過(guò)線下辦理的方式到醫(yī)保部門申請(qǐng)手工報(bào)銷。

北京兒童醫(yī)院正與醫(yī)保部門積極溝通，一旦可實(shí)現(xiàn)線上醫(yī)保費(fèi)用分割和結(jié)算，將第一時(shí)間公布，請(qǐng)大家密切關(guān)注官方信息。

15、只開藥需要掛號(hào)嗎?

需要。掛號(hào)條件及方式與互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)流程一致。精神類、麻醉類藥物無(wú)法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)購(gòu)買。

16、互聯(lián)網(wǎng)診療患者如何領(lǐng)取發(fā)票?

患者須持就診二維碼和有效證件到窗口現(xiàn)場(chǎng)申領(lǐng)。

使用攻略：9步輕松使用互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)

第一步：關(guān)注“北京兒童醫(yī)院服務(wù)號(hào)”，點(diǎn)擊底部菜單欄“醫(yī)療服務(wù)”，選擇“互聯(lián)網(wǎng)診療”。

第二步：完成身份驗(yàn)證。首先輸入手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼，隨后完善注冊(cè)人信息;點(diǎn)擊就診人管理，完善就診人信息。

第三步：添加就診人信息進(jìn)行就診人身份管理，綁定北京兒童醫(yī)院就診二維碼號(hào)。

第四步：返回首頁(yè)點(diǎn)擊互聯(lián)網(wǎng)診療，勾選知情同意書選項(xiàng)。

第五步：選擇您要就診的科室、醫(yī)生或?qū)I(yè)。

第六步：選擇醫(yī)生或?qū)I(yè)后，點(diǎn)擊“預(yù)約”，選擇就診人，確定就診時(shí)間、輸入歷史診斷、病情描述、病情圖片。

第七步：完成支付。目前僅支持微信支付，互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)事服務(wù)費(fèi)為50元。

第八步：候診及就診。在約定就診日期當(dāng)日進(jìn)入候診間，可查詢叫號(hào)情況、醫(yī)生呼叫情況。醫(yī)生呼叫時(shí)，將彈出小程序碼及接診提醒微信消息，長(zhǎng)按小程序碼并識(shí)別小程序，或點(diǎn)擊消息，進(jìn)入視頻，即可就診。

第九步：就診結(jié)束可查看線上處方，在就診記錄頁(yè)面點(diǎn)擊“在線購(gòu)藥”，進(jìn)行支付并可選擇藥店配送。

（記者 孫樂(lè)琪）