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社區(qū)便民服務(wù)事項“全市通辦”服務(wù)管理平臺建立了市、區(qū)、街道、社區(qū)四級用戶體系，在民政系統(tǒng)內(nèi)部實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的實時共享，對外實現(xiàn)7個領(lǐng)域41個部門和單位的數(shù)據(jù)交換，在全國率先實現(xiàn)了與19個銀行機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)互通和信息實時查詢。

“全市通辦”在沈陽市城市社區(qū)正式運行以來，已累計辦理便民服務(wù)事項120.6萬件次，其中跨區(qū)域辦理30.1萬件次。同時，實現(xiàn)了困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼“零要件”辦理、高齡老年人補(bǔ)貼“政策找人”主動辦理，有效簡化了居民群眾辦事流程，解決了群眾辦事“來回跑”的問題。

7個部門服務(wù)事項“家門口”辦理

登錄平臺，點擊相關(guān)模塊，查看信息，按下“確定”鍵……7月30日，居住在和平區(qū)馬路灣街道電業(yè)社區(qū)的王玲來到社區(qū)辦理就業(yè)創(chuàng)業(yè)證明，幾分鐘后工作人員就將電子版就業(yè)創(chuàng)業(yè)證明發(fā)送到王玲的手機(jī)上。

王玲告訴記者，今年初，她在其他部門辦理業(yè)務(wù)時缺少了居住證明，按照以前的規(guī)定，她需要回到居住地社區(qū)辦理，但她想到很多社區(qū)業(yè)務(wù)已經(jīng)“全市通辦”，于是她就近到一個社區(qū)申請開具居住證，兩分鐘不到，社區(qū)工作人員就將一份加蓋居住地社區(qū)電子印章的居住證明交給了她。

目前，民政、醫(yī)保、人力資源社會保障、房產(chǎn)、衛(wèi)生健康、殘聯(lián)、工會等7個部門的便民服務(wù)事項已納入“通辦”范疇，居民可在全市任意一個社區(qū)無差別辦理這些服務(wù)事項，真正實現(xiàn)“家門口”就能辦事!

社區(qū)工作者負(fù)擔(dān)大大減輕

近一時期，全市多個社區(qū)忙于統(tǒng)計疫苗接種數(shù)量及應(yīng)接種而未接種人數(shù)等信息。放在過去，這項工作需要社區(qū)工作者挨家挨戶電話詢問，然后手工填寫各種報表。自從有了“全市通辦”平臺，社區(qū)工作者的壓力負(fù)擔(dān)大大減輕。“你看，通過這個‘電子裝戶’模塊，轄區(qū)內(nèi)人員接種情況一目了然。”電業(yè)社區(qū)黨委書記張超向記者演示了“全市通辦”平臺應(yīng)用場景，“帶有金盾標(biāo)志的表示該戶全員已接種完疫苗，帶有銀盾標(biāo)志的表示該戶尚有人員未完成接種。這樣，我們只需要給未完成接種住戶打電話核實并建議他們盡快接種即可。”

平臺投入使用后，全面打通了各部門延伸到社區(qū)的9個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推動相關(guān)數(shù)據(jù)實時查詢、業(yè)務(wù)協(xié)同辦理、報表一鍵生成，實現(xiàn)了“零要件”辦理和全過程“數(shù)據(jù)跑路”，社區(qū)工作人員工作強(qiáng)度大大降低。

“全市通辦”將向農(nóng)村延伸

市民政局基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)處工作人員告訴記者，目前，在壓縮流程、減少環(huán)節(jié)、簡化手續(xù)的基礎(chǔ)上，“全市通辦”實現(xiàn)了便民服務(wù)事項辦理時限平均壓縮75%。

下一步，該局將繼續(xù)堅持問需于民、問需于基層的工作原則，不斷接入實戰(zhàn)中管用、社區(qū)工作者愛用、群眾感到受用的應(yīng)用場景，將辦事流程再優(yōu)化、辦理要件再精減、辦理時限再壓縮，讓社區(qū)服務(wù)效能再提升。同時，還要將“全市通辦”向農(nóng)村延伸，縮短城鄉(xiāng)差距，讓城鄉(xiāng)居民享受到無差別的社區(qū)公共服務(wù)。

沈陽市7個部門服務(wù)事項“家門口”辦理 解決了群眾辦事“來回跑”

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