東北網(wǎng)11月3日訊 “雙十一”即將來(lái)臨，為切實(shí)保護(hù)全市廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，大慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者，“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要頭腦清醒，理性消費(fèi)，及時(shí)維權(quán)。

一、謹(jǐn)慎選擇購(gòu)物平臺(tái)。一要選擇大型正規(guī)的購(gòu)物平臺(tái)，不要在短信、朋友圈等推送的鏈接上購(gòu)物，避免掉入消費(fèi)陷阱;二要選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模和商品交易量較大、信譽(yù)等級(jí)和消費(fèi)者評(píng)價(jià)較高的電商平臺(tái);三要慎重選擇直播帶貨平臺(tái)，既然選擇就要選擇信譽(yù)好的直播商家。

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二、理性選購(gòu)所需商品。一是消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)應(yīng)該是生活所必須，不應(yīng)因?yàn)閮r(jià)格便宜而過(guò)度購(gòu)買(mǎi)，導(dǎo)致過(guò)期變質(zhì)或閑置;二是消費(fèi)者要理性購(gòu)買(mǎi)商品，不要被“滿減”“優(yōu)惠券”“低價(jià)”等夸大宣傳的廣告詞語(yǔ)所迷惑;三是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)“預(yù)售商品”時(shí)要詳細(xì)了解商家促銷規(guī)則，避免發(fā)生七日無(wú)理由退貨不兌現(xiàn)和預(yù)售定金不予退還等現(xiàn)象。

三、掌握價(jià)保承諾規(guī)則。消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)和商家的“全程價(jià)保”“價(jià)保11.11”等承諾要詳細(xì)了解價(jià)保規(guī)則，查看退差額度和退款流程。一旦發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品降價(jià)，要保存好相關(guān)證據(jù)，第一時(shí)間向平臺(tái)或商家申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)。

四、簽收物品認(rèn)真核對(duì)。消費(fèi)者收到網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)要與快遞人員一同驗(yàn)貨再簽收，確保商品包裝完好、數(shù)量準(zhǔn)確、商品型號(hào)與網(wǎng)絡(luò)展示一致;貴重商品要錄制開(kāi)箱視頻，做為維權(quán)證據(jù);如發(fā)生商品損壞等現(xiàn)象要拒絕簽收，并聯(lián)系商家退(換)貨。

五、注意保護(hù)個(gè)人信息。一要在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中購(gòu)物，盡量不在開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)和共享網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下購(gòu)物;二是不要輕易將身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)和手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人敏感信息提供給他人，更不要隨意泄露手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼;三是使用信用卡購(gòu)物時(shí)要確保信用卡數(shù)據(jù)加密，謹(jǐn)防使用生日、電話號(hào)碼等容易破解的信息作為密碼。

六、切記保留購(gòu)物憑證。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，一定要將促銷活動(dòng)規(guī)則、商品展示圖片、和商家聊天記錄及商品訂單頁(yè)面等資料截圖保存，作為消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)，防止發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)因沒(méi)有證據(jù)導(dǎo)致自身權(quán)益受到損害。

七、疫情防控不能松懈。消費(fèi)者收取物品時(shí)要進(jìn)行消殺，非必要不購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口物品。購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口物品的，一是在收取物品時(shí)要注意個(gè)人防護(hù)，規(guī)范佩戴口罩和一次性手套;二是盡可能采取無(wú)接觸式收取快遞，如需當(dāng)面簽收，請(qǐng)與快遞員保持安全距離;三是拆件時(shí)盡可能在戶外通風(fēng)處進(jìn)行，使用醫(yī)用酒精或消毒濕巾對(duì)外包裝進(jìn)行擦拭消毒;四是打開(kāi)包裝后要在通風(fēng)有陽(yáng)光處?kù)o置一段時(shí)間后再使用。

八、依法維護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)者在發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)要與電商平臺(tái)或商家協(xié)商解決;如協(xié)商不成，可撥打經(jīng)營(yíng)者所在地12315投訴舉報(bào)電話或登錄全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴，遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

最后，大慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者：依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物后依法享有七日無(wú)理由退貨權(quán)利，但消費(fèi)者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“七天無(wú)理由退換貨”范圍之內(nèi)。