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【資料圖】

為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人滿意度，推動(dòng)納稅人繳費(fèi)人堵點(diǎn)問(wèn)題的快速疏通、難點(diǎn)問(wèn)題的高效解決，大慶市薩爾圖區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持集中研判、團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)，組建“納稅人急難愁盼保障團(tuán)隊(duì)”。團(tuán)隊(duì)以“便民利民”為宗旨，全心、全力、全程推進(jìn)精細(xì)服務(wù)，快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，切實(shí)打通服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的“最后一公里”。

薩區(qū)稅務(wù)局抽調(diào)16名業(yè)務(wù)骨干和志愿者，組成了“納稅人急難愁盼保障團(tuán)隊(duì)”，為納稅人繳費(fèi)人提供稅法宣傳、咨詢輔導(dǎo)、權(quán)益保護(hù)等服務(wù)。一是直聯(lián)辦稅服務(wù)廳“辦不成事”窗口，一站式解決納稅人涉稅訴求。二是開(kāi)通7×24小時(shí)人工咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)“不打烊”。三是常態(tài)化開(kāi)展“面對(duì)面”稅企交流活動(dòng)，精準(zhǔn)掌握納稅人涉稅需求，有的放矢提升服務(wù)。四是定期深入企業(yè)摸排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)定制“一企一冊(cè)”政策禮包。五是定期對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)進(jìn)行專題研究、結(jié)果反饋，確保企業(yè)提出的訴求和建議件件有著落、事事有回音。六是歸類整理納稅人訴求，針對(duì)高頻咨詢開(kāi)展“云宣傳”“云輔導(dǎo)”。

“急難愁盼保障團(tuán)隊(duì)”的組建，實(shí)現(xiàn)了征納溝通“零距離”。一站式受理納稅人涉稅訴求，使納稅人辦稅過(guò)程中遇到的困難問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決，為全面打通納稅服務(wù)難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)奠定了基礎(chǔ)，讓納稅人“不求人”就能辦事、好辦事、辦成事，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（焦磊）

熱議：大慶市薩爾圖區(qū)稅務(wù)局組建保障團(tuán)隊(duì) 一站式解決納稅人“急難愁盼”

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