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東北網4月13日訊走進雙鴨山市寶山區政務服務中心，先進完善的辦公設備、整齊劃一的受理柜臺、溫馨舒適的等待區、熱情服務的辦事人員，一切都顯得井然有序。

“您在這里填寫詳細信息，填完后交給我就可以了?！痹诖髲d內的婚姻登記窗口，工作人員正為居民講解并辦理登記。轄區居民邊寫邊對記者說：“現在，老百姓辦事只進這一扇門，很方便?，F在在這里辦理，感受到的是‘服務’二字。”

從辦一件事進百扇門，到進一扇門辦百件事。政務服務中心工作人員說：“現在的綜合窗口布局更加便民化、合理化。同時，智能化服務明顯改善，大廳日常管理更加規范有序。”

在房屋不動產窗口詢問業務的蔣女士對記者說道：“剛開始我還不放心，沒想到，一到窗口就有幫辦人員手把手教我，經過工作人員的細心講解，本來需要四五天辦理的業務，現在很快就能辦好了，真是既便捷又便民。”

連日來，雙鴨山市寶山區認真貫徹落實全市機關能力作風建設暨優化營商環境工作會議精神，堅持為人民服務宗旨，轉變工作作風，要求營商環境部門積極溝通協調解決證件出證系統技術問題，群眾可直接在政務服務大廳辦理房屋不動產權證、個體經營許可證等證件，讓群眾辦事“只進一扇門”。

為解決老年人不清楚辦事流程、不會使用智能終端設備、行動不便等問題，區營商環境局轉變工作思想，站在群眾的角度思考問題，在政務服務大廳設置了幫辦服務臺和老年人專窗，配備了輪椅、老花鏡、充電樁、雨傘、母嬰室等便民設施。為防止突發事件，在區政務服務咨詢服務臺處準備了速效救心丸、紗布、醫用脫脂棉等醫療用品。設置了政務服務意見薄，廣泛征求辦事群眾意見，提升政務服務質效。

為更好的解決群眾訴求，為企業紓困解難，推動營商環境優化，加強了損害營商環境問題投訴舉報受理方式宣傳，設置了“辦不成事投訴舉報窗口”，組織工作人員集中學習了《黑龍江省營商環境監督辦法(釋義)》，對企業服務聯絡員服務質效全面監督，及時掌握企業在發展中存在的問題，全面推動服務環境持續改觀。

據了解，為拓寬中小微企業融資平臺，解決企業和個體工商戶融資難等困難。區營商環境局組織開展了“信易貸”和“碼上誠信”平臺推廣宣傳活動，張貼宣傳海報20余份，發放宣傳手冊300余份，對有融資需求的商戶詳細講解了企業入駐“信易貸”平臺、發布融資需求的相關操作流程。真正體現了“守信有益、信用有價”深刻內涵，助力轄區經濟平穩發展，營造了全區各類企業和個體工商戶自覺遵紀守法、誠實守信的濃厚氛圍。

雙鴨山：辦事只進“一扇門”服務熱情又周到

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