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冬奧會和冬殘奧會期間，在MMC(主媒體中心)的TG班車下車點，有一間不起眼的房子，這里是北京賽區巴士和開閉幕團隊的調度室。冬奧會期間，團隊53條線路中的42條都在這里集散;冬殘奧會期間，12條線路將從這里集中發出。這里是媒體記者活動最頻繁的區域，用北京賽區B1車隊調度員趙冰凌的話來說，這里是團隊運營的前沿陣地，也是離乘客最近的地方。

作為主媒體中心的公交調度員，趙冰凌既要確保所有的班次都按點發車，還要隨時觀察站臺上客流的變化情況，一旦客流增加，就要第一時間通知各相關線路及時增加運力，滿足乘客的出行需求。因此，她需要在不同的站臺間奔走，大部分時間都在室外工作。

MMC是各國媒體記者的集散地，線路多、站臺多，第一次到這里坐車很容易懵圈。而穿著公交制服的調度員就成了乘客咨詢的首選對象。如果是說英語的乘客，還能勉強對付，要是別的語種的外國友人，那就是“交流基本靠比劃”。

趙冰凌很熱心，對于容易混淆的線路，她總是主動提醒乘客別坐錯車。而有的地點有不同線路到達，看見站臺上有乘客等車，她也總是好心上前，通過志愿者轉告乘客，讓乘客能夠坐上先發的班車，減少候車時間。

除了做向導，遇見外國友人有其他困難，趙冰凌也總是第一時間給予幫助。有次趕上下雪，她看見有位記者拖著兩箱攝影器材在雪地里艱難前行，她馬上上前幫助乘客搬運行李。這時候她發現，盡管語言不通，但絲毫不影響雙方交流，外國友人對她連連豎起大拇指，用不熟練的中文說“謝謝”。

還有一次，趙冰凌正在站臺上巡視，一位外國記者攔著她飛快比劃，實在是聽不懂，她趕緊叫來志愿者。經過翻譯才知道，原來這位記者坐車時不小心把手機丟在了車上。趙冰凌趕緊幫忙聯系，經過多方溝通和尋找，終于找到了手機。

如今，B1車隊已經開始了冬殘奧會的交通服務保障，而趙冰凌依舊奮戰在運營最前線，迎接即將到來的出行高峰。

（記者孫宏陽）

北京賽區B1車隊調度員趙冰凌奮戰在冬殘奧會運營最前線

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