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助停車入位、宣傳路側停車政策……前不久，懷柔區楊雁路和雁棲大街兩路段停車協管員正式上崗，544個路側停車位有了“車位管家”。

楊雁路和雁棲大街是懷柔區路側停車電子收費項目試點路段，2019年12月1日正式運營，共設置收費停車位544個。

“項目運營以來，為周邊市民和辦事群眾提供了不少便利，‘停車入位、停車付費、違停受罰’的理念也逐步被市民接受。但是隨著運營工作的開展，日常管理中也發現了一些問題。”項目相關負責人介紹，新手車主技術不熟停車入位困難、車主不熟悉線上繳費流程無法結算等情況時有發生。

聚焦“我為群眾辦實事”，懷柔區城管委協調運營公司在兩條試點路段安排了停車協管員，主要職責包括協助車主停車入位、現場指導和提示在線付費等。

因為是新手，到附近辦事的劉女士幾次停車都沒有入位，這讓趕時間的她很著急。協管員發現后，立馬上前幫忙，指揮劉女士順利將車輛停入車位，解了劉女士一時之急。

除停車協管員實時服務外，運營公司還通過路側高點視頻監控實現收支管理透明，減少違章停車，規范停車行為。

下一步，懷柔區城管委將指導運營公司，根據停車協管員服務情況完善培訓考核機制，并適當調整人員配置。同時提高視頻設備在線率、視頻設備識別準確率、訂單推送效率，確保電子收費設施運行良好，為車主提供更優質的停車服務。（記者于麗爽）

北京懷柔區544個路側停車位配“車位管家” 為車主提供更優質的停車服務