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為完成帶貨量，主播未經(jīng)合作公司允許在朋友圈、微信群等發(fā)布廣告，吸引粉絲購買指定商品被判定違約。近日，北京首例涉私域流量案件宣判。

■事發(fā)

主播在朋友圈賣課

該案由北京朝陽法院公開審理并宣判。2020年7月，創(chuàng)品公司與雷火公司簽署《直播合作協(xié)議》，雙方約定，由雷火公司在抖音平臺為創(chuàng)品公司某直播課程提供直播推廣服務(wù)。雙方在協(xié)議中約定，如雷火公司在履約過程中惡意刷單，應(yīng)退還服務(wù)費(fèi)，并進(jìn)行3倍賠償。

協(xié)議簽訂后，創(chuàng)品公司于7月16日、17日分兩次向雷火公司匯款67.9萬余元，雷火公司旗下主播分別于8月14日至17日進(jìn)行了4場直播，并在直播中插入了商品鏈接。

隨后，創(chuàng)品公司和雷火公司因?yàn)樗蔚葐栴}產(chǎn)生爭議。創(chuàng)品公司發(fā)現(xiàn)，雷火公司旗下主播為完成約定的帶貨量，擅自通過其個(gè)人微信朋友圈、微信群等私域流量發(fā)布廣告，發(fā)動私域流量用戶購買指定商品。

■焦點(diǎn)

私域流量難以轉(zhuǎn)化

創(chuàng)品公司認(rèn)為，微信朋友圈、微信群等私域流量中的用戶往往對主播個(gè)人具有較高粘性，很難轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的忠實(shí)客戶，不能真正實(shí)現(xiàn)吸引有效客戶的合同目的。雷火公司引入私域流量進(jìn)行推廣前未征得創(chuàng)品公司同意，該行為應(yīng)屬違約。

雷火公司則主張，不論是通過直播還是引入私域流量完成的訂單，均發(fā)生在抖音平臺，并未違反雙方約定。且在銷售量相同的情況下，公域流量推廣與私域流量推廣并不存在實(shí)質(zhì)差異，均可實(shí)現(xiàn)宣傳推廣目的。

朝陽法院審理認(rèn)為，本案中，原被告雙方約定以公域流量方式進(jìn)行推廣，是當(dāng)事人充分考慮公域流量和私域流量間差異后所作的商業(yè)安排，雙方均應(yīng)嚴(yán)格依約履行。原告以公域流量的價(jià)格委托被告旗下主播作商品推廣，而被告未經(jīng)允許擅自引入私域流量進(jìn)行推廣，有違誠實(shí)信用原則，且其所使用的私域流量不易轉(zhuǎn)化為原告的流量，亦不利于原告開發(fā)更多潛在的公域流量客戶，影響原告合同目的的實(shí)現(xiàn)。

朝陽法院結(jié)合雙方合同履行情況作出一審判決：判令被告雷火公司向原告創(chuàng)品公司返還合同款13萬余元，同時(shí)支付違約金15萬元。判決作出后，雙方均未提起上訴。

■提醒

使用何種流量要寫清

據(jù)悉，此案系北京市首例涉及私域流量的案件。

主審法官程立武表示，私域流量及公域流量兩個(gè)概念是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、流量經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展而出現(xiàn)的新概念。從整體上看，二者在客戶類型、數(shù)量、穩(wěn)定性等方面均存在顯著差異，推廣效果不完全相同，推廣價(jià)格亦不相同。私域流量和公域流量各有特點(diǎn)且區(qū)別明顯，互聯(lián)網(wǎng)公司或個(gè)人在簽約、履約過程中，應(yīng)對使用何種公域流量，是否可以使用私域流量進(jìn)行明確約定并嚴(yán)格執(zhí)行，避免不必要的糾紛發(fā)生。

■新聞名詞

對于私域流量與公域流量的區(qū)別，尚無權(quán)威定義。程立武表示，結(jié)合案件實(shí)際情況及社會公眾的普遍認(rèn)知分析，私域流量匯集的是以主播為核心的客戶群體，客戶一般與主播存在親屬關(guān)系、好友關(guān)系、偶像與粉絲等關(guān)系，客戶相對穩(wěn)定，客戶粘性和忠誠度較高，獲客成本較低;公域流量匯集的是不特定客戶，客戶穩(wěn)定性和忠誠度相對較差，但是潛在客戶覆蓋面更廣，獲客成本相對較高。

（記者張蕾）

北京首例涉私域流量案宣判：帶貨主播借朋友圈推廣被認(rèn)定違約

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