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“我國慶節(jié)前到政務服務大廳辦房產(chǎn)證，來之前在蒙速辦APP上預約了一下，窗口工作人員幫我整理好材料，用了10來分鐘就辦完了，5天就拿到了房產(chǎn)證。”鄂爾多斯市康巴什區(qū)雍景紫臺小區(qū)居民張先生對現(xiàn)在的辦事效率贊不絕口。

為了讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，鄂爾多斯市政務服務中心不動產(chǎn)窗口專門開通了“受理專窗”，安排專人受理，從專人先行收集辦證資料到專人辦件，極大節(jié)省了群眾等候時間。同時，通過不動產(chǎn)登記系統(tǒng)，自動將過戶信息推送到水、電、氣、暖等部門，群眾不需要拿著資料去各個窗口辦理，實現(xiàn)房產(chǎn)水電氣暖過戶一次辦!

“方便、快捷、高效……這是政務服務的永恒目標，把創(chuàng)新政務服務舉措做‘精’，把延伸政務服務觸角做‘細’，把為企業(yè)和群眾解難題做‘實’，不斷優(yōu)化政務服務環(huán)境，更好地服務全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。”鄂爾多斯市行政審批和政務服務局局長馬振平說。今年以來，鄂爾多斯市打造全國營商環(huán)境優(yōu)秀城市的步伐加快，行政審批和政務服務局作為服務開放招商、推動項目建設(shè)的前沿陣地，精益求精搞好服務，提升服務質(zhì)效。

鄂爾多斯市堅持打造最簡辦事指南，整合刪減重復材料、過程材料，形成一張材料清單，對事項流程進行集成優(yōu)化，形成一個流程，對各環(huán)節(jié)申報表單進行分析歸并，形成一套表單，同步進行情形化梳理和流程再造，最終形成全市標準的“一件事一次辦”辦事指南。過去市民要辦“開餐館”許可證，需要營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、公眾聚集場所營業(yè)前消防檢查、稅務登記、公章刻制備案、門頭牌匾審核等6個事項，需要跑5個部門窗口審核，提交28份材料、辦理時長20個工作日，需要核發(fā)營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、消防安全檢查合格證3張證照。為解決辦理時限長、跑動次數(shù)多等問題，市行政審批和政務服務局認真梳理“一件事一次辦”事項，推行“綜合一窗”服務，統(tǒng)一辦事系統(tǒng)。現(xiàn)在只需在“蒙速辦·一次辦”綜合窗口“一次辦理”，提交18份材料，8個工作日就可以核發(fā)1張載明行政許可信息二維碼的“行業(yè)綜合許可證”，極大縮短辦事時限，提高辦件效率。

為實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，改變以往企業(yè)和群眾需要到辦事窗口提交紙質(zhì)材料的情況，鄂爾多斯市推行網(wǎng)上申報、部門線上審批、證照電子生成、檔案在線歸集的“全程網(wǎng)辦”模式。市行政審批和政務服務局將自建審批業(yè)務系統(tǒng)與一體化在線政務服務平臺對接，構(gòu)建市、旗區(qū)、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、嘎查村(社區(qū))四級數(shù)據(jù)、業(yè)務互通，全面實現(xiàn)審批事項“全程網(wǎng)辦”和電子證照歸集，全力打造“一網(wǎng)通辦”和“一次辦成”的高效服務。企業(yè)和群眾在一體化政務服務平臺在線提交申請，上傳符合規(guī)定的辦事材料，網(wǎng)上審核通過后，足不出戶就能高效辦成一件事。

在鄂爾多斯市政務服務中心的企業(yè)專區(qū)，鄂爾多斯市嶸泰電力工程建設(shè)有限公司項目負責人郭旭正在“幫您辦”工作隊員的指引下填寫表格、提交材料，公司的工程項目從立項到項目開工全過程的行政審批事項，都可以交由代辦幫辦員進行辦理，讓項目審批更便捷。自組建“幫您辦”工作隊伍以來，圍繞投資項目類型和實際需求，梳理公布“幫您辦”事項，市本級30項，旗區(qū)共520項，量身定制了服務流程圖和辦事指南，主動對接相關(guān)審批部門，建立市旗聯(lián)動的“一站式”會商聯(lián)審工作機制，由專人跟進，從項目意向開始，幫代辦員就主動指導企業(yè)準備申報材料，全程跟蹤審批進展，及時向企業(yè)反饋項目辦理情況，為企業(yè)提供“保姆式”貼心服務。同時，為了減少企業(yè)開辦成本，免費提供“企業(yè)開辦大禮包”，提供營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)公章等免費服務并免費寄遞送達。如今“幫您辦”已經(jīng)成為常態(tài)。(記者王玉琢 )

鄂爾多斯市政務服務邁向“精細實” 堅持打造最簡辦事指南

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