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              民航局：9月2日啟用民航服務質量監督平臺 給旅客提供高效“一站式”服務
              
                
              
                  來源：中工網
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                  2021-09-02 16:41:17
                
              
              
              
              
              
                
              據民航局官網消息，民航局于9月2日正式啟用民航服務質量監督平臺。旅客可通過監督平臺進行咨詢、投訴、服務質量在線評價、檢索政策法規、舉報、查詢航空旅行常識等。
              

              在投訴模塊，旅客可對航空公司、機場、OTA平臺等主體進行投訴，并對投訴的處理流程進行全程跟蹤，隨查隨知、公開透明。
              

              在評價模塊，可以對航班正常、行李運輸等服務項目進行實時評價。
              

              在法律法規查詢模塊，可以查詢到民航服務方面最新的法律、規章、政策等。
              

              另外，旅客還可以在線查詢航空旅行常識，增進對民航服務的了解。
              

              下一步，民航局將持續優化平臺各項功能，為旅客提供便捷、高效的“一站式”服務。
              

              

                                                                                                  民航局官網截圖
              
              
              
              
              
                                
              
       	
              
              
                
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