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社會保障和醫療保險是貼近百姓的民生實事，在七臺河，這些事辦起來麻不麻煩、費不費事?日前，記者來到在七臺河市人社局社保中心一探究竟。

一走進大廳，就能見到一個自助服務區和兩個導服臺。在一名導服官和三名導服員的引導下，市民們在井然有序地排隊、咨詢和辦理各項業務。

“實施點對點咨詢引導服務，雖然辦理業務的市民很多，但一切井然有序，立辦立結，隨辦隨走，以往市民排長隊等待的現象已成為歷史。”七臺河市人力資源和社會保障局社保中心主任鄭文龍說，中心目前已全面實行“綜合柜員制”，按照“一門引導、一窗受理、一次辦結”的要求，將養老、失業、工商養老、城居保4個險種178項業務納入綜合柜員制辦理，通過分險種業務培訓、單險種小綜合、跨險種大綜合等步驟，已初步實現“一窗受理、一窗通辦”的綜合柜員模式。

據了解，七臺河市社保中心目前有綜合業務窗口9個，業務審核窗口1個。日人均業務辦理量從原來的21件增加到43件，真正實現了“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉變。

“我辦理的是新員工入職三險統繳業務，就是咱們所說的城鎮職工養老保險、失業保險、工傷保險這三項社會保險費的征繳。太方便了，前前后后也就十分鐘!”寶泰隆新材料股份有限公司人力資源部科員周冉正在企業窗口辦理業務，她不停地稱贊社保中心“一窗辦多事”的轉變。“社保中心自從做三險統繳業務以后，我們很省心、省時、省力。以前養老、失業、工傷這三項保險的辦理我們分別需要跑多個窗口，現在我只需要跑一個窗口就可以辦理這三項保險。”周冉說。

七臺河市人力資源和社會保障局在服務發展、服務民生、服務群眾等方面全方位提速，讓群眾的幸福感更有溫度，獲得感更可持續，安全感更有保障。

“我們現在正積極推動‘互聯網+人社服務’，全力打造‘智慧人社’品牌。”鄭文龍說，要讓群眾“辦事不出門、掌上隨時辦”。通過關聯事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、服務事項“簡便辦”，力爭讓辦事材料越來越簡，辦理時限越來越短，服務體驗越來越好，為企業群眾提供更加優質、高效、便捷的人社服務。

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七臺河實現了“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉變

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