北京頒獎(jiǎng)廣場:“大家庭”休息室里的紅色留言
“大家庭”休息室里一個(gè)厚厚的紅色留言本上,寫滿了“excellent”、“fantastic”等詞匯,這里記錄了奧林匹克大家庭成員對北京頒獎(jiǎng)廣場及禮賓領(lǐng)域的祝福和贊揚(yáng)。
自2月6日至2月19日,北京頒獎(jiǎng)廣場運(yùn)行了14個(gè)頒獎(jiǎng)日,30場頒獎(jiǎng)儀式,為17個(gè)國家的141名運(yùn)動(dòng)員頒發(fā)了獎(jiǎng)牌。面對突發(fā)情況多、頒獎(jiǎng)任務(wù)重、客戶人群多、晚上天氣寒冷等,運(yùn)行團(tuán)隊(duì)克服各種困難與壓力,做到疫情防控和工作進(jìn)度兩手抓、兩不誤,實(shí)現(xiàn)了“精精益求精,萬萬無一失”,更收獲了各界的好評。
“其實(shí)有一些嘉賓第二次來的時(shí)候就已經(jīng)都能認(rèn)出我們的禮賓工作人員,我們也記住了他們的需求。”禮賓經(jīng)理魏鳳越說。從為嘉賓精心準(zhǔn)備冬奧特色的毛筆字、剪紙作為紀(jì)念品,到為佩戴眼鏡的嘉賓準(zhǔn)備防起霧噴劑,禮賓團(tuán)隊(duì)事無巨細(xì),讓每個(gè)來奧林匹克大家庭的嘉賓都感受到了這支中國團(tuán)隊(duì)家人般的溫暖和熱情。IOC副主席及其他大家庭成員對他們的貼心服務(wù)表示高度贊揚(yáng)。
作為接待全球媒體記者的重要窗口,頒獎(jiǎng)廣場的媒體運(yùn)行團(tuán)隊(duì)想到了每個(gè)細(xì)節(jié),在寒風(fēng)中特地為攝影記者在席位上準(zhǔn)備了防膝蓋跪傷的墊子。由于頒獎(jiǎng)廣場活動(dòng)均在戶外舉行,有工作人員和志愿者們紛紛把自己的暖貼分給記者抵御嚴(yán)寒。冬奧會(huì)結(jié)束后,媒體運(yùn)行團(tuán)隊(duì)郵箱里的感謝信也紛至沓來。從媒體區(qū)域的合理分區(qū)、軟硬件的保障,到信息的準(zhǔn)確提供,他們設(shè)身處地專業(yè)服務(wù)贏得了各方認(rèn)可。
“希望為所有獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員打造一個(gè)有節(jié)日氛圍的家的感覺。”候場室經(jīng)理陳利說。在元宵節(jié)的這一天,運(yùn)動(dòng)員候場室的燈籠紅紅火火,志愿者們精心準(zhǔn)備了折紙、多條雙語燈謎,希望外國運(yùn)動(dòng)員也能參與其中,親身感受中國的傳統(tǒng)文化和節(jié)日。猜謎活動(dòng)所設(shè)置的燈謎也融合了冬奧會(huì)的元素,妙趣橫生的同時(shí),蘊(yùn)藏了團(tuán)隊(duì)對北京冬奧會(huì)和運(yùn)動(dòng)員們的美好祝福。正巧這一天蘇翊鳴奪冠,其中一個(gè)謎語的答案就是“一鳴驚人”。
就是通過這樣一個(gè)個(gè)小細(xì)節(jié),北京頒獎(jiǎng)廣場收獲到了各界的好評。在此次冬奧會(huì)中斬獲多枚獎(jiǎng)牌的著名短道速滑運(yùn)動(dòng)員阿莉安娜·方塔納在卡片上寫下:“感謝你們的幫助與支持,是你們讓所有的一切成為可能!”日本國家隊(duì)也留言:“親愛的朋友們,非常感謝你們的熱情好客,Amazing!”熱情活潑的荷蘭短道速滑名將舒爾廷還送給候場室志愿者團(tuán)隊(duì)最具民族特色的工藝品——荷蘭木鞋,感謝候場室熱情周到的服務(wù)。(記者 李立 柳爽)