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(資料圖)

結合優化稅收營商環境服務區域經濟發展的重要精神,以納稅人需求為導向，齊齊哈爾市鐵鋒區在打造智慧辦稅服務廳的同時，用優質服務進一步提升納稅人的滿意度、獲得感。

一是熟練業務提質效。利用工作之余邀請軟件開發及設備維護服務單位的骨干團隊為辦稅服務廳工作人員開展業務培訓，確保每位工作人員都能夠獨立操作智能叫號機、自助終端設備、智能微倉、云端智慧辦稅區和掌上辦稅區智能設備，更好的幫助納稅人快捷高效的完成各項涉稅業務，提升辦稅體驗。

二是學習禮儀樹形象。邀請禮儀培訓老師對辦稅服務廳全員開展禮儀規范培訓，采用“理論+實踐”的方式，緊密結合稅務窗口工作特點，圍繞儀態儀表、行為舉止、服務禮儀、電話禮儀等多個方面，通過觀看視頻、圖文演示、互動教學、情景演練等多種形式系統地進行講解，使工作人員有效掌握服務禮儀儀態、接待用語、溝通技巧等相關知識，讓文明禮儀融入到稅收工作的全過程，進一步增強稅務干部服務意識。

三是細致服務換滿意。“稅務人員主動犧牲自己的午休時間，為納稅人排憂解難，讓我們切身體會到稅務部門真真正正的為企業辦實事、辦好事，為你們的貼心服務點贊！”這是來自齊齊哈爾市威馳運輸有限公司的認可與贊揚。鐵鋒區稅務局以真誠態度打基礎，細致服務換滿意，持續提供優質納稅服務，努力把優化稅收營商環境落到實處。

實時：齊齊哈爾市鐵鋒區稅務局：優化服務提效能 便民辦稅更貼心

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