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“訴求合理的，解決問(wèn)題到位;訴求無(wú)理的，思想教育到位;生活困難的，幫扶救助到位;行為違法的，依法處理。”近日，省司法廳制定下發(fā)實(shí)施意見(jiàn)，要求全省司法行政系統(tǒng)加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代信訪工作，全面落實(shí)“三到位一處理”要求，暢通信訪渠道，壓實(shí)工作責(zé)任，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，用心用情用力做好新時(shí)代信訪工作，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

嚴(yán)格落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦負(fù)責(zé)制，推進(jìn)“最多訪一次”。省司法廳要求，全系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭接訪、主動(dòng)約訪、定期下訪、包案息訪，抓好信訪問(wèn)題統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)和督促落實(shí)。各級(jí)信訪接待部門要熱情接待群眾來(lái)訪，對(duì)信訪事項(xiàng)帶著感情辦、直面問(wèn)題辦，做到件件有著落、事事有回音。

為落實(shí)工作責(zé)任，提高辦理時(shí)效，省司法廳明確，各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)要落實(shí)信訪工作責(zé)任制，積極主動(dòng)限時(shí)辦理，針對(duì)具體問(wèn)題明確責(zé)任歸屬，協(xié)調(diào)督促有關(guān)責(zé)任部門和單位依法、及時(shí)、就地解決，并加強(qiáng)對(duì)信訪群眾的疏導(dǎo)教育，堅(jiān)決做到把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在當(dāng)?shù)亍＾k理信訪事項(xiàng)要堅(jiān)持簡(jiǎn)單問(wèn)題馬上辦，一般問(wèn)題快速辦，疑難問(wèn)題監(jiān)督辦，嚴(yán)禁出現(xiàn)推諉、敷衍、拖延等問(wèn)題。

對(duì)信訪積案和重復(fù)訪問(wèn)題，要逐案閱讀訪信，逐項(xiàng)梳理，特別是對(duì)于合理合法訴求，與信訪人形成限期化解共識(shí)。對(duì)信訪人重復(fù)訪，而沒(méi)有進(jìn)行規(guī)范辦理的信訪案件要重新辦理，實(shí)現(xiàn)全部積案化解銷號(hào)清零。

省司法廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全省司法行政系統(tǒng)將常態(tài)化落實(shí)“三到位一處理”要求，長(zhǎng)治長(zhǎng)效辦理信訪事項(xiàng)，做好全流程閉環(huán)管理，并嚴(yán)格規(guī)范信訪事項(xiàng)專卷檔案，進(jìn)一步提高全系統(tǒng)信訪工作水平。

遼寧用心用情用力做好新時(shí)代信訪工作 暢通信訪渠道提高時(shí)效加快辦

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