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今年雙十一，消費(fèi)新場(chǎng)景、新模式持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，實(shí)體零售加速回暖。11月7日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，重慶蘇寧易家觀音橋旗艦店11月4日-6日開業(yè)3天，消費(fèi)服務(wù)能力顯著提升，整體業(yè)態(tài)較升級(jí)前銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)247%。新業(yè)態(tài)助力“一站置家”消費(fèi)方式加速普及，該店“全程導(dǎo)購(gòu)”3天接待并服務(wù)了超4870戶家庭，全屋定制訂單占比35%，單戶成交最高金額15萬元。

伴隨家電、家居、家裝等“家消費(fèi)”市場(chǎng)進(jìn)入發(fā)展新周期，智能化、場(chǎng)景化、一站式置家需求不斷升級(jí)。今年下半年，國(guó)家層面提出要面向人民美好生活需要和產(chǎn)業(yè)升級(jí)需求，大力推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、融合互通、智能互聯(lián)，培育壯大新業(yè)態(tài)新模式。在此背景下，蘇寧易購(gòu)在今年雙十一期間推出蘇寧易家重慶旗艦店，新的門店融合了家電、家居、家裝等商品和服務(wù)能力，為用戶提供整屋定制、家庭場(chǎng)景改造等全鏈路、一站式置家服務(wù)。

蘇寧易家觀音橋旗艦店重構(gòu)居家消費(fèi)的各類場(chǎng)景，還原客廳、廚房、陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間、全屋集成館等生活空間，強(qiáng)化消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)，讓購(gòu)物“所見即所得”。場(chǎng)景升級(jí)帶來的是銷售與服務(wù)能力的顯著提升，蘇寧易家重慶旗艦店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，11月4日-6日開業(yè)期間，門店整體銷售較場(chǎng)景升級(jí)前同比增長(zhǎng)了247%，家電套購(gòu)訂單同比增長(zhǎng)288%。門店新引入的ASKO、AEG、古洛尼，日立及博世等進(jìn)口品牌以及全新升級(jí)卡薩帝、COLMO等品牌旗艦店也備受消費(fèi)者歡迎。其中，卡薩帝商品銷售同比增長(zhǎng)195%，COLMO商品銷售同比增長(zhǎng)407%，博世旗下產(chǎn)品銷售同比增長(zhǎng)308%。

蘇寧易家觀音橋旗艦店還針對(duì)有局部改造和整裝需求的用戶，引入志邦、鉑利思、虎哥煥新等全屋定制品牌，接入了中央空調(diào)、新風(fēng)、凈水、地暖等中央集成服務(wù)，并通過家裝、軟裝設(shè)計(jì)師，提供空間場(chǎng)景的設(shè)計(jì)施工和產(chǎn)品搭配方案。開業(yè)期間，蘇寧易家觀音橋旗艦店“全程導(dǎo)購(gòu)”共接待并服務(wù)了超4870戶家庭，全屋定制訂單占比達(dá)35%，單戶“家電、家居、家裝一站式購(gòu)物”成交最高金額達(dá)到15萬元，中央集成家電銷售同比增長(zhǎng)358%。

對(duì)此，行業(yè)分析人士指出，蘇寧易家將成為“家消費(fèi)”行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的又一范例，“高端舒適的購(gòu)物環(huán)境能夠幫助消費(fèi)者建立品牌和品質(zhì)認(rèn)知，從全程導(dǎo)購(gòu)到場(chǎng)景設(shè)計(jì)師，消費(fèi)者在與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)中增強(qiáng)高端、智能體驗(yàn)，沉浸式的場(chǎng)景也能促交易快速達(dá)成，使家電家居融合的場(chǎng)景渠道和銷售模式煥發(fā)新勢(shì)能。”

據(jù)悉，包括蘇寧易家重慶觀音橋旗艦店在內(nèi)，蘇寧易購(gòu)將有48家門店在“雙十一”期間新裝開業(yè)，門店場(chǎng)景、提案和服務(wù)能力都有大幅提升。除場(chǎng)景升級(jí)外，今年“雙十一”蘇寧易購(gòu)為最大力度讓利消費(fèi)者，還推出了“高端平價(jià)”活動(dòng)，家電中高端產(chǎn)品全面降價(jià)，最低五折起。同時(shí)推出“比價(jià)貴就賠”服務(wù)，雙十一期間，即從10月28日到11月13日，用戶購(gòu)買蘇寧易購(gòu)家電自營(yíng)保價(jià)產(chǎn)品，購(gòu)買后七天內(nèi)，無論蘇寧易購(gòu)平臺(tái)降價(jià)或者其他渠道降價(jià)，蘇寧易購(gòu)全部賠付差價(jià)，讓用戶放心選購(gòu)。