深化“放管服”改革 天津市政務服務辦啟動綜合窗口試運行
來源：今晚報
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2022-07-14 07:28:45
為進一步深化“放管服”改革，7月11日，天津市政務服務辦啟動市政務服務中心綜合窗口試運行，實現(xiàn)首批622個政務服務事項進駐綜合窗口辦理，變以往“一門多窗辦事”為“一門一窗辦事”，進一步優(yōu)化辦事流程，提高政務服務效率，方便企業(yè)群眾辦事。
據(jù)了解，市政務服務辦按照“前臺綜合接件、中臺業(yè)務支撐、后臺受理審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，推進政務服務從“以部門為中心”向“以事項為中心”轉變。為配合綜合窗口改革，市政務服務辦重新劃分中心功能分區(qū)，一樓大廳為對外服務區(qū)域，增設綜合服務區(qū)、自助服務區(qū)。綜合服務區(qū)設置16個綜合辦事窗口和3個綜合出件窗口，統(tǒng)一提供無差別接件和辦理結果出件服務;自助服務區(qū)配備18臺自助服務機、8組聯(lián)網(wǎng)電腦和高拍儀等設備，安排專人指導申請人使用自助設備和網(wǎng)上平臺線上申報，為辦事群眾提供智能政務服務，促進線上線下服務融合聯(lián)動。
此外，市政務服務中心還升級改造智能導辦系統(tǒng)，開通網(wǎng)上預約辦事功能，在大廳入口、總服務臺、取號機等位置配備流動幫辦人員，“一對一”了解辦事需求，“肩并肩”拉近服務距離，實現(xiàn)從線下幫辦代辦到線上智能服務的整體提升，著力營造便利、舒適、溫馨的辦事環(huán)境。(記者馬明)
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