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國家稅務總局甘南縣稅務局堅持以“齊心、便利、高效、細節、問需”為服務重點，在優化服務質效上找準突破口，在便利高效基礎上突出“高效+”，凸顯“精細”“智慧”“細節”，為全縣稅收事業現代化高質量發展打下堅實基礎。

一是推行“一站二廳三隊”機制。該局依托新時代文明實踐站，充分發揮青年突擊隊、巾幗志愿服務隊、黨員志愿服務隊作用，全面提升機關樓自助廳和24小時體驗廳的兩個自助廳使用效能。開展業務競賽、禮儀培訓、服務明星評選，不斷激發服務熱情。線上開展多維度宣傳輔導，線下梯次式內部培訓，不斷提高稅務人員綜合素質和服務水平。

二是問診問效上門解難題。該局為企業提供多樣化專程服務，成立快速響應訴求機制，多次組織業務骨干上門進行政策輔導。“稅務專家服務團隊”多次上門送政策、作解析，面對面為企業算好退稅帳，確保企業真正吃透用好政策。

三是問需問計摳服務細節。該局為全面優化服務舉措，誠邀人大代表、政協委員到自助辦稅廳進行實地調研。稅務人員對自助終端應用、網上辦稅區、遠程問辦系統進行了現場操作演示。代表委員對該局自助辦稅廳建設和“非接觸式”辦稅提出肯定，在掌握自助辦、網上辦的便利優勢后，提出一些創新性想法和中肯性建議。

下一步，甘南縣稅務局將持續深化服務品牌創建，強舉措、謀重點、推品牌、領創新，全面擴大甘南稅務服務品牌的知曉度和認可度。(高中天)

便利“高效+”問需“摳細節” 甘南縣稅務局提質促優服務全面升級

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