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連日來，河南多地暴雨持續，鄭州市城區嚴重內澇，鐵路、公路、民航運輸受到嚴重影響。日前，馬蜂窩、同程、去哪兒、途家等各大旅游平臺紛紛啟動應急退改措施。

馬蜂窩方面表示，7月20日(含)前在馬蜂窩平臺預訂、在7月20日至7月27日內入住河南省內酒店的消費者，如因暴雨天氣取消或改變行程，可申請免費退改。針對河南地區的旅游產品，訂單出發日期為7月20日至7月27日，因河南當地災情無法前往的消費者，可憑機票或火車票的取消證明材料，進行無損全退，退訂損失由馬蜂窩承擔。已在河南當地的消費者，因雨情導致景區關閉或交通中斷，無法完成旅程，訂單中未使用的資源可進行無損全退，退訂損失由馬蜂窩承擔。

同程方面表示，在7月20日前(含7月20日)通過同程旅行平臺下單，且日期在7月20日~7月21日的鄭州及河南省內其他受災區域的酒店用戶，因暴雨原因取消或改變行程，皆可申請免費退改，因臨時退訂產生的經濟損失將全部由平臺承擔;景區方面，消費日期在7月20日～7月21日的鄭州及河南省內其他受災區域的景區門票用戶，也可以申請無損退改。

針對目前河南鄭州暴雨影響，去哪兒、途家方面均表示，凡7月20日前(含7月20日)通過平臺下單，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影響行程，均可聯系客服申請免費取消。

多家旅游平臺免費退改關于河南旅游行程

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