暑運(yùn)迎來高峰 新疆鐵路部門優(yōu)化服務(wù)措施應(yīng)對大客流

              日,暑運(yùn)迎來高峰,探親流、旅游流、學(xué)生流相互疊加,新疆鐵路部門優(yōu)化服務(wù)措施應(yīng)對大客流,7月截至目前,已經(jīng)運(yùn)輸旅客達(dá)125.63萬人。

              “在候車廳聽到紅歌,心情特別激動(dòng)。”旅客程菊花說,7月13日上午,烏魯木齊站二樓候車大廳,新疆鐵路部門與塔里木大學(xué)聯(lián)合舉辦的快閃演出活動(dòng)熱鬧進(jìn)行,現(xiàn)場曲目吸引旅客們加入互動(dòng)行列。

              “7月初學(xué)生客流增幅較大。從7月7日開始,進(jìn)疆旅游客流增長很快,從西安出發(fā)時(shí)趟趟滿員,我們跟車添乘到西安的頻次也增多了。”中國鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司庫爾勒客運(yùn)段西安車隊(duì)副隊(duì)長李磊介紹,期,隨著旅游季的到來,越來越多的其他省份游客采取團(tuán)體或自助游等方式到新疆旅游。

              針對客流增加的實(shí)際,新疆鐵路部門精準(zhǔn)對接客流市場變化,根據(jù)旅游流、探親流等客流變化合理調(diào)整運(yùn)力,加大熱門方向列車開行力度,在出疆方向加開了烏魯木齊至上海、成都、北京西以及蘭州的臨客列車;疆內(nèi)加開了烏魯木齊至伊寧、克拉瑪依、阿勒泰、喀什、和田以及伊寧至阿勒泰等熱門方向旅客列車。

              “暑期高溫,進(jìn)站旅客也多,我們積極為旅客打造清涼的候車環(huán)境。”烏魯木齊站客運(yùn)車間主任褚明明說,車站從6月初開始對站內(nèi)所有空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行排查排摸,在暑期到來前已經(jīng)將生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域內(nèi)的空調(diào)調(diào)試完畢,每天組織人員對站房內(nèi)進(jìn)行通風(fēng),確保候車室內(nèi)空氣清新。

              針對南北疆旅客中轉(zhuǎn)需求,烏魯木齊站在中轉(zhuǎn)旅客較多時(shí)開啟人工窗口,方便中轉(zhuǎn)旅客便捷購票;開辟專門的“中轉(zhuǎn)旅客候車區(qū)”,供換乘旅客休息候車,為需要中轉(zhuǎn)換乘的旅客提供“不出站中轉(zhuǎn)換乘”服務(wù)。

              “對于老年及脫網(wǎng)旅客和重點(diǎn)旅客,車站‘絲路明珠’服務(wù)站會為其提供‘一條龍’式的便捷乘車服務(wù)。”褚明明介紹,車站開辟了殘障窗口、全窗口辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),留存現(xiàn)金支付渠道,方便脫網(wǎng)旅客購票。為重點(diǎn)旅客提供預(yù)約服務(wù)卡,旅客到達(dá)車站后,車站會為其戴上“綠絲帶”,提供無障礙電梯、輪椅、擔(dān)架等輔助設(shè)備設(shè)施等服務(wù)。(完)

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