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黑龍江日報4月27日訊加快推進電子證照制發應用，推廣24小時自助服務，推行“一張身份證辦事”……記者從哈爾濱市營商環境建設監督局了解到，今年該局將多點發力持續提升政務服務便利化水平，讓更多政務服務事項實現“就近辦、網上辦、掌上辦”，不斷增強企業群眾獲得感滿意度。

據了解，今年，哈爾濱市營商環境建設監督局將加強社會救助、醫療保障、低保低收等民生領域業務系統對接。推進區縣(市)、街道(鄉鎮)同一事項名稱、類型、依據、編碼相同，實行無差別受理，同標準辦理。同時，在9縣(市)啟動“我要開農業合作社”“我要開理發店”等10項高頻“一件事”事項鏈復制推廣運行。力爭年內實現市、區縣(市)、街道(鄉鎮)的政務服務事項網上可辦率100%。

今年，該局將加快電子證照制發應用，助力政務服務事項辦理進一步減環節、減材料、減時限、減費用。加快公安、人社、不動產等高頻證明全流程網上辦理，以電子證明應用減輕基層負擔、免去群眾跑腿流程。推出“免證辦”“一張身份證辦事”等服務。

此外，該局將通過免費郵寄送達結果、精簡要件、優化流程等方式，將人社、醫保等“最多跑一次”的高頻事項升級到“不見面審批”。完成“e冰城”APP與“全省事”APP對接，推進更多事項“指尖辦”。

今年，該局還將梳理教育、就業、社保、醫療等領域高頻事項清單，以各種方式分批下沉到基層辦理。推廣集成式自助終端向街道(鄉鎮)、社區(村)、園區、商場、樓宇和銀行等場所延伸，實現區縣(市)全覆蓋，推動更多事項全程24小時自助辦理。

更多事項實現“就近辦、網上辦、掌上辦”，服務質量如何保障？對此，該局將推廣“不見面”好差評機制，引導辦事人員自愿評價。對于評價結果以及整改情況，在市政務服務網、“e冰城”APP等渠道實時公開，實名差評意見整改率達到100%。

據了解，2021年，該局以“一網一窗一次”改革為突破口，大力推進“互聯網＋政務服務”，通過持續對標比優、流程再造，網上政務服務能力在全國32個重點城市中位居前列。

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多點發力提升政務服務

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